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Black Friday. Ações de MKT para sua loja virtual vender mais.

No próximo dia 29 de novembro, acontece uma das datas mais importantes para os ecommerces brasileiros, o Black Friday 2019. A expectativa é que a data gere um faturamento de R$ 13,5 bilhões. E é nesse período que os ecommerces precisam se movimentar para não perder vendas, planejando e executando ações que ajudam a alavancar ainda mais as vendas. O Blog da ferramenta de automação RD Station, publicou um artigo com 18 ações que podem ser feitas até para quem deixou para última hora. Confira abaixo: Ações de Black Friday que podem ser feitas com mais antecedência 1. Renove sua base de Leads e envie informações sobre a Black Friday É importante atrair novos Leads e renovar sua base antes da data. Para isso, você pode fazer um conteúdo rico, atualizar algum material antigo ou fazer co-marketing com outra empresa. Depois, avise sua base de Leads e clientes que a empresa irá participar da Black Friday. As pessoas aproveitam o dia para comprar produtos que já desejavam, mas que achavam caros demais. No entanto, muita gente pode esquecer da data. 2. Defina suas ofertas de produtos e negocie com os fornecedores Outra ação para iniciar com antecedência é fazer um inventário. Assim, é possível ver, dentre os produtos ou serviços que a sua empresa oferece, quais podem ser colocados em promoção ou quais são altamente procurados e podem atrair clientes. Você precisa de mais produtos ou seu estoque está de acordo com a projeção de vendas para a data? Além disso, analise a margem de lucro e negocie condições especiais com os fornecedores, pois, se não houver planejamento estrutural, logístico e financeiro, a empresa pode ter prejuízo. 3. Escolha os canais que vai usar e crie um cronograma de publicações Definidas as ofertas, é hora de começar a planejar por quais meios elas serão divulgadas. Para isso, utilize os canais que mais dão resultado com sua audiência. São as redes sociais? Email? Google Ads? Suas ações de Black Friday podem estar em vários canais. Sabendo disso, você poderá fazer um cronograma de publicações, definindo quando cada peça irá ao ar e de quanto tempo precisa para a produção de cada uma, e começar a fazer imagens promocionais para as redes sociais, banners de retargeting, CTAs para o site etc. Também poderá calcular o tempo hábil para aprovações e alterações e para a produção de formatos complexos, como vídeos e animações, que precisam de mais tempo para serem produzidos. 4. Estabeleça um orçamento e faça um planejamento de mídia paga Você irá trabalhar com influenciadores? Impulsionar suas publicações? Por quanto tempo? Essa é a hora de pensar em todos os detalhes. Nessa etapa, defina quanto a empresa pretende investir, qual o ROI esperado, quanto irá investir em cada canal e por quanto tempo. É importante também reservar parte do orçamento para imprevistos. São muitas as opções, como Facebook Ads, Google Ads, Instagram Ads e YouTube. É interessante anunciar em mais de um canal, mas lembre-se de definir qual seu objetivo em cada um deles e se o seu público-alvo está lá. 5. Determine as métricas para suas ações de Black Friday As métricas têm relação direta com o desempenho do negócio e podem, inclusive, apontar problemas ou oportunidades, assim como dar mais segurança às decisões. Defina quais métricas você vai analisar e que definirão se a sua estratégia foi ou não bem-sucedida. Na área de marketing — principalmente em ecommerces — é comum avaliarmos, dentre outras, o número de visitantes; as taxas de conversão de oportunidades, Leads e vendas; o custo de aquisição de clientes (CAC); abandono de carrinho; e o ticket médio. Entendendo os números relacionados ao processo de compra do seu cliente, é possível saber exatamente o que é preciso melhorar e repensar ações pontuais para otimização. 6. Divulgue as ofertas com antecedência Como a Black Friday acontece em todo o país, com preços bem baixos, todos os sites e lojas lotam de pessoas buscando comprar mais e pagar menos. Assim, é difícil se decidir em meio a tantas ofertas e muitos itens acabam rápido, pela alta demanda. Por isso, ter acesso às promoções de antemão permite que clientes escolham com calma os produtos que desejam e, no dia da Black Friday, entrem no site apenas para realizar a compra. Ações de Black Friday para quem deixou para a última hora 7. Faça anúncios de retargeting Nem todo mundo que vê um anúncio pela primeira vez realiza a compra. Mas anunciar novamente para quem já demonstrou interesse pode fazer essas pessoas lembrarem da sua oferta. Você pode fazer remarketing tanto para quem visitou uma determinada página como também para quem colocou algum produto no carrinho, mas não finalizou a compra. Na Black Friday, essa técnica tem um apelo especial, pois você pode divulgar os produtos pelos quais as pessoas se interessaram com um grande desconto, atraindo o interesse delas. 8. Impulsione suas ofertas Aproveite a proximidade para impulsionar suas ofertas por meio de anúncios no Instagram e no Facebook. Diversifique seu repertório e use diferentes formatos de anúncio, inserindo-os no feed de notícias, na barra lateral direita do Facebook, no Instagram etc. Mas não deixe para fazer isso no dia da Black Friday! Como muita gente anuncia na data, a concorrência é alta e o custo por clique (CPC) tende a ficar bem mais caro. 9. Crie um evento no Facebook Crie um evento no estilo save the date no Facebook e divulgue-o na fanpage para que seus seguidores confirmem presença. Assim, eles serão notificados quando as ofertas começarem. Por meio da página, você também pode enviar outras notificações para ir aquecendo seus compradores em potencial. Aproveite para mostrar os produtos que estarão em desconto no dia da Black Friday. 10. Atualize as capas de suas páginas nas redes sociais A proximidade da Black Friday pede que as fotos de capa e de perfil das suas redes sociais tenham uma arte impactante. Aproveite os recursos do Facebook, por exemplo, de inserir vídeos na imagem de capa e chame atenção dos seus seguidores. 11. Coloque a data como um item no menu do site Insira um link de

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25 de setembro de 2019

mobile commerce - Qual a verdadeira importância no Brasil

Qual é o verdadeiro potencial do m-commerce (e-commerce mobile) no Brasil?

O uso do celular pelos consumidores brasileiros vem crescendo de forma acentuada, o comércio via mobile teve um crescimento de 41% em 2018. O portal Meio&Messagem divulgou um artigo com dados relevantes que merecem nossa atenção. Confira o artigo na integra abaixo: Ser digital é premissa básica para quem quer ser competitivo e identificar as mudanças do comportamento dos consumidores é a primeira regra para entrar nessa nova era. Quer uma prova? O m-commerce cresceu 41% em 2018, enquanto o e-commerce registrou apenas 12% no mesmo período, conforme dados do 39º Webshoppers, principal relatório sobre comércio eletrônico, realizado pela eBit. Os varejistas estão de olho nesses números e na evolução do mercado de aplicativos. Se o m-commerce (ou e-commerce móvel) passou a ser uma grande oportunidade de negócios para as empresas do setor, o desafio agora é entender como explorar esse potencial no Brasil. Afinal, investir em mobile me trará sucesso no curto prazo? Para chegarmos a essa resposta precisamos antes analisar melhor alguns fatos. A tendência de crescimento no volume de transações via dispositivos móveis se explica em boa parte pela facilidade e comodidade que o celular proporciona, mas também pelo aumento do tempo gasto nesses aparelhos. Segundo dados da Statista, empresa global de estatística, o brasileiro é o campeão mundial de tempo gasto no smartphone — a média nacional é de quatro horas e 48 minutos por dia. Lideramos o top 5 ao lado de China, Estados Unidos, Itália e Espanha, que não passam de três horas de conexão. Evolução rápida rumo ao mobilePodemos afirmar que o smartphone é o dispositivo preferido dos consumidores para acessar a internet e é também onde passam a maior parte do tempo, superando a TV, rádio e veículos impressos. Se o cliente é “mobile”, as marcas que conseguirem explorar esse canal de mídia da melhor forma certamente verão o impacto imediato na performance de suas campanhas. A boa notícia é que tanto anunciantes quanto fornecedores já estão se preparando para esse cenário. Segundo o estudo Digital AdSpend, produzido anualmente pela IAB Brasil, foram investidos R$ 16,12 bilhões em publicidade digital no Brasil em 2018. Dos quais 67% foram destinados ao mobile e 33% para desktop e tablets. Ainda de acordo com o IAB, os investimentos em mobile no Brasil (67%) já ultrapassaram os do mercado americano (65%) e do Canadá (52%). Essa realidade reflete que o mercado vem se adequando às mudanças dos consumidores e já percebeu que é necessário estabelecer novas conexões com esse público. Publicidade móvel também exige personalizaçãoUma das estratégias já bem conhecidas de alavancar o engajamento e as conversões das vendas online, o retargeting, também vem se mostrando bastante poderoso no ambiente mobile. O objetivo do retargeting móvel é impactar os consumidores em seu smartphones e guiá-los novamente para dentro do app do anunciante. Na indústria da publicidade, as soluções baseadas em inteligência artificial (IA) estão se tornando obrigatórias para superar a concorrência. Os algoritmos de IA, sobretudo o deep learning, tornaram-se a resposta para o maior desafio do profissional de marketing: entender o potencial de conversão do usuário e seus interesses, para conseguir atrair sua atenção de forma relevante e não-invasiva. Com o uso da IA, é possível ajustar inúmeros parâmetros da campanha como frequência, conteúdo dos criativos e produtos exibidos, tudo isso de acordo com o perfil de cada consumidor. Esses anúncios segmentados e altamente personalizados são uma ferramenta poderosa para reengajar usuários e impulsionar as receitas via app. Fonte: Portal Meio&Mensagem

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19 de setembro de 2019

Depois de Méqui, consumidores escolherão “novo nome” do McDonald’s

Com uma estratégia de marketing pouco convencional, a McDonald’s busca criar uma relação mais próxima com o consumidor, valorizando a marca no Brasil. Recentemente a McDonald’s trocou o nome na fachada de algumas lojas em São Paulo e no Rio de Janeiro para “Méqui”. A mudança abrasileirada visa nada mais que criar uma relação mais próxima com o consumidor brasileiro. Em uma nova fase, a empresa usará as redes sociais para ouvir dos próprios consumidores como eles chamam a marca. Os nomes mais criativos serão usados para estampar fachadas, embalagens e anúncios. Segundo reportagem publicada pela revista Exame, nas próximas semanas as mudanças já poderão ser vista pelos 20 milhões de clientes ao redor do Brasil. No entanto, a campanha é uma ação de marketing isolada e temporária, não deve afetar o nome da marca. Segundo o diretor de marketing da empresa, João Branco, a ação é uma forma de celebrar a relação das pessoas com marca. Confira o vídeo publicado no canal da marca no Youtube.

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6 de setembro de 2019

É melhor investir em internet ou mídia impressa?

Internet ou mídia impressa? Essa é uma pergunta comum quando se inicia o planejamento de comunicação e marketing. Sem dúvidas, a publicidade online vem ganhando cada vez mais adeptos, tendo movimentado R$ 11,7 bilhões em 2017. O impresso, no entanto, nem de longe se tornou irrelevante, movimentando no mesmo ano, R$ 3,1 bilhões, segundo o estudo “State of Ad Tech 2019”, desenvolvido pela Criteo em parceria com a Euromonitor. Ambas as mídias têm suas vantagens e desvantagens, trazendo resultados melhores quando trabalhadas de forma estratégica e em conjunto. O mais importante na hora de definir a parcela de investimento em cada uma delas, é ter um bom conhecimento do seu público, metas e objetivos bem claros, além de ter clareza sobre o que cada uma delas tem a oferecer em retorno, seja em vendas, relacionamento ou imagem. Para ajudá-lo a pensar sobre a relevância da internet e da mídia impressa no seu planejamento, trazemos neste artigo algumas informações valiosas sobre as vantagens de cada uma e suas principais diferenças. Confira! As principais diferenças entre a internet e a mídia impressa Quando falamos em publicidade na internet estamos abrangendo um leque variado de ações em marketing digital, como desenvolvimento de site, blog, compra de anúncios, patrocínio de influenciadores digitais, entre outras ações que ocorrem no ambiente virtual. Ao falarmos de mídia impressa, dizemos sobre uma das formas mais tradicionais de publicidade, como a produção de panfletos, cartazes, folders, anúncios em jornais e revistas, outdoors, etc. Em comum, essas duas formas de divulgação têm a potencialidade de alcançar um grande número de indivíduos, no modelo de comunicação conhecido como de um para muitos, ou seja, um único anúncio falando a muitas pessoas simultaneamente. As semelhanças, no entanto, param neste ponto, pois, além da diferença de alcance elas também destoam na segmentação. Esclarecemos melhor este ponto ao descrever as vantagens e desvantagens de cada mídia. As vantagens da internet As possibilidades de microssegmentação e os custos mais baixos por anúncio são os principais atrativos da mídia online. Por isso, vamos começar por eles, mas, há também outras vantagens a serem destacadas. Microssegmentação A microssegmentação é a principal vantagem dos posts patrocinados em rede social. Com ela, é possível fazer uma segmentação mais detalhada para o alcance da sua publicidade, aumentando a assertividade da mensagem. Isso possibilita, por exemplo, que você crie campanhas diferentes para atingir personas específicas. Se você quer falar exclusivamente com a parcela feminina do seu público que se interessa por meio ambiente, é possível programar o anúncio para que ele seja exibido apenas para pessoas com esse perfil. Da mesma forma, se o intuito é vender sapatos masculinos para homens que se interessam por esporte, também é possível impulsionar um conteúdo especial de campanha para esse público. Com essas possibilidades, o anunciante ganha em tempo e assertividade, além de ser uma ótima forma de falar diretamente com seus clientes e ter esforços melhor direcionados. Custos mais baixos e controlados Além de terem custos mais baixos por anúncio, sendo possível participar de leilões ou estabelecer um valor prévio para impulsionar uma publicação, a publicidade online garante mais flexibilidade de investimento que a mídia impressa. Isso porque você pode investir pequenos valores e testar a funcionalidade, o alcance e os resultados, para então disponibilizar mais verba e adequar a estratégia de horário de publicação ou segmentação, por exemplo. Formação de audiência própria Outra vantagem da publicidade online é a possibilidade de formar sua própria audiência, direcionando o target para seu site, blog ou canal de relacionamento. É mais fácil manter um público interessado no seu próprio conteúdo que contar com a audiência diversificada da mídia de terceiros, onde o anúncio foi feito. Métricas mais claras A mídia online traz facilidades incomparáveis na hora de mensurar os resultados da campanha. As próprias ferramentas de publicidade online fornecem alguns dados, como taxa de clique, tráfego direcionado para o site, produtos colocados no carrinho de vendas, preenchimentos de formulários de contato, entre outros. Todos esses dados permitem calcular com mais segurança os custos por cliente e o retorno do investimento, com muito mais clareza que o que se pode mensurar na mídia impressa. Desvantagens da internet Apesar de todas as potencialidades, nem tudo são flores no ambiente virtual. Uma das principais desvantagens é o grande número de anunciantes disputando a atenção dos consumidores. É fácil ficar perdido no mar de informações disponibilizadas na web ou se irritar com todos os banners e anúncios nos cantos das páginas de navegação. Outra desvantagem é a falta de controle do anunciante em relação aos sites ou vídeos — no caso de anúncios feitos no YouTube — onde a publicidade será exibida. Como o anúncio é exibido em conteúdos de terceiros, pode gerar algum ruído de comunicação se o canal de exibição não tiver afinidade com os valores da empresa, mesmo que seu cliente navegue por aquele espaço. Vantagens da mídia impressa Ainda que tenha perdido muito espaço, a mídia impressa ainda tem valor estratégico para um plano completo de comunicação, além de ser imprescindível para a construção da imagem e reconhecimento da marca. Ganhos em credibilidade Ao anunciar em mídia impressa há uma transferência de credibilidade da mídia para sua marca. Afinal, quem lê determinada revista reconhece nela alguma autoridade ao lhe conferir relevância, especialmente as mais segmentadas. Ao anunciar neste veículo, sua marca se alinha a esses valores, se beneficiando desse reconhecimento. Ao contrário do que ocorre no anúncio em sites desconhecidos, é possível saber exatamente quais valores são acionados naquela publicação e como eles podem ser relevantes para o seu público. Público mais focado As pessoas que estão lendo materiais impressos estão mais focadas que aquelas que veem anúncios online. Por um motivo muito simples: elas escolheram ler aquele material e não têm um monte de outras informações brigando por sua atenção. Essa é uma vantagem que pode ser explorada para personalizar mensagens em flyers, mala direta, folders ou panfletos preparados exclusivamente para a exposição em um tipo específico de evento, por exemplo. Desvantagens da

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25 de julho de 2019

Design e Comunicação Institucional: fundamentais para valorização de sua marca

O principal papel da comunicação institucional é garantir que todos os públicos de uma empresa reconheçam seus valores, objetivos e posicionamento de mercado em qualquer contexto. Ou seja, o DNA da sua marca deve ser reconhecido pelos Stakeholders em todos os canais e mídias a que for exposta. Construir uma comunicação institucional forte é um passo indispensável para uma marca de sucesso. Em uma sociedade cada vez mais imagética, o design e a identidade visual se tornam pilares cada vez mais robustos para uma comunicação institucional eficaz. Neste artigo falamos sobre comunicação e design na comunicação institucional. Vamos explorar a importância de uma boa apresentação visual para os stakeholders, explicando o papel da identidade visual, peças gráficas e digitais e da linguagem textual para o sucesso de sua comunicação junto aos diferentes públicos. Boa leitura! Reconhecendo os stakeholders Você sabe quem são os stakeholders da sua empresa? Esse é um público muito amplo, heterogêneo e que se relaciona com sua marca em contextos e com objetivos de diferentes. Formado por todos aqueles que têm interesse no funcionamento da sua organização e que são influenciados por ela e a influenciam, os stakeholders podem ser divididos em duas categorias: interno: gestores, funcionários e acionistas; externo: clientes, fornecedores, concorrentes, mídia, ONGs, comunidade, etc. Um mapeamento estratégico de seus stakeholders é fundamental para o seu plano de comunicação integrada e para o desenvolvimento de ações específicas para cada grupo. Por mais diferentes que esses grupos possam ser, é preciso que toda a sua comunicação institucional seja compreendida por eles da mesma forma. Para isso, é preciso que a comunicação visual seja capaz de traduzir os valores da sua marca, para que ela seja reconhecida e valorizada por todos os seus stakeholders. A identidade visual na Comunicação Institucional A comunicação institucional é uma das principais ferramentas para a criação de uma identidade visual forte e clara. Para além de imagens esteticamente bonitas, um bom design contempla a essência da empresa e o que ela deseja comunicar, transformando conceitos abstratos em imagens inteligíveis para todos os públicos. Por isso, a construção visual da marca passa por um estudo detalhado de cores, fontes e conceitos que traduzam da melhor maneira o que a empresa entrega — não apenas em produtos e serviços, mas também em valores e vantagens. Definição de cores Definir as cores de uma logomarca ou um projeto empresarial vai além do gosto pessoal. As cores e seus diferentes tons despertam inúmeras sensações que podem ser mais ou menos desejáveis, dependendo do seu segmento de atuação. Você já percebeu que hospitais e clínicas de saúde usam cores suaves como azul e verde? É porque elas transmitem a sensação de tranquilidade e calma. O vermelho é uma cor mais agressiva, mas também comporta a ideia de paixão e ação. O laranja é alegre e aventureiro, ficando ótimo em empresas esportivas ou de jogos, ou negócios que estimulem a criatividade. Todos esses exemplos são para reforçar a importância de um estudo de cores para a escolha da logomarca e das peças de comunicação visual, retirando dos tons as melhores sensações que possam causar ao público com o qual se fala, sem erros e riscos de rejeição. Além da tipologia das cores, outra pesquisa importante na hora da escolha dos tons é o mapeamento de quem são seus stakeholders e como utilizar as cores para influenciá-los positivamente. Públicos de classes sociais mais baixas têm preferência por cores mais básicas, como azul, verde, amarelo. Os de classe mais alta tendem a gostar mais das cores sofisticadas, que dão a ideia de requinte, como pérola, salmão ou lilás. Escolha da fonte Assim como as cores, a fonte tipográfica também deve ser pensada de forma estratégica. Além de tornar o texto legítimo, uma boa fonte é aquela que se alinha ao que a empresa mais deseja comunicar em sua comunicação institucional: honestidade, seriedade, confiança, sofisticação, criatividade, lucidez, eficiência, etc. Claro que todas essas características são desejadas. No entanto, é preciso escolher aquela que é mais relevante para o seu negócio, que terá mais apelo junto ao cliente logo no primeiro contato, para que ele te escolha ao invés do concorrente. Para uma corretora de seguros, por exemplo, é mais relevante transmitir de imediato uma sensação de segurança e solidez que de criatividade. Para uma loja de artigos de decoração, o contrário será mais eficiente. Conceito da marca As cores, as fontes e as imagens escolhidas para a identidade visual trabalham em conjunto para transmitir um conceito que resuma com impacto os valores da marca. Construir um conceito de marca não é fácil e exige uma compreensão ampla do negócio e do público, além de uma boa equipe de design e comunicação visual. O conceito de marca é um tripé formado por especificidade, honestidade e objetividade. Ou seja, deve traduzir um valor específico da marca, expressando com clareza o que de fato será entregue, de forma direta e objetiva. O uso da identidade visual nas peças gráficas e online A construção do reconhecimento de marca é um trabalho de comunicação de longo prazo. Por isso, é muito importante ter todo o cuidado no uso da identidade visual na sua comunicação — aqui incluídas não apenas ações de marketing digital, mas também o desenvolvimento do site, blog e redes sociais. É possível inovar no uso de outras cores em ações promocionais, indo além daquelas idealizadas para a logomarca e a comunicação institucional permanente. No entanto, esse trabalho não pode em nenhum momento descaracterizar o design e a identidade visual reconhecidos da sua marca, especialmente se ainda estiver em construção. Uma descaracterização dificulta o reconhecimento, comprometendo a eficácia da comunicação com os stakeholders. A importância da linguagem textual Como já dissemos, os stakeholders são diversificados, o que exige uma adequação da linguagem textual da comunicação institucional de acordo com o grupo ao qual se dirige. O pulo do gato aqui é manter a coerência da comunicação, alinhada à identidade visual, mas personalizada para melhor comunicar com públicos específicos. Mesmo para aqueles que estão

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17 de julho de 2019

Saiba como ter o melhor site para venda de serviços

Ter um site para venda de serviços é um grande desafio para a maioria dos profissionais que desejam vender o que têm de mais valioso: seu tempo e sua expertise em alguma área de conhecimento. Isso porque, quando falamos em e-commerce, o mais comum é pensarmos em produtos físicos e tangíveis que o consumidor pode tocar, visualizar e experimentar com facilidade. No entanto, quem vende serviços pode e deve aproveitar as oportunidades que o ambiente digital traz para ampliar sua visibilidade e suas vendas, gerando valor e atraindo novos clientes. Fazer compras online é um hábito cada vez mais forte entre os brasileiros. Por isso, este é um ambiente de negócios de grande potencial também para o setor de serviços. Quer saber como seu site pode lhe trazer mais clientes? Continue a leitura! Por que ter um site de vendas de serviços? Antes de comprar qualquer coisa, as pessoas pesquisam sobre o que desejam. E esse comportamento não é válido apenas para produtos, inclui também serviços. Ter um site atrativo, intuitivo e focado na experiência do usuário funciona como uma ótima divulgação dos seus serviços, ao oferecer informação qualificada ao seu público. A Pesquisa Brasileira de Mídia, realizada em 2016 pelo Governo Federal, revelou que a internet é a segunda mídia de comunicação mais usado pelos brasileiros, perdendo apenas para a televisão. Segundo a pesquisa, 26% das pessoas utilizam esse canal, em seguida, vem o rádio (7%) e o jornal (3%). A relevância da internet é uma crescente no Brasil. A pesquisa de janeiro de 2019 da We are social e Hootsuit, indicou 70% dos brasileiros usam internet. Somos o povo que passa mais tempo conectado por dia, com 9 horas e 29 minutos, atrás apenas dos filipinos, que ficam 10 horas e 2 minutos na internet diariamente. A média mundial de tempo gasto nessa mídia é de 6 horas e 42 minutos. Obviamente, muito desse tempo é usado em trabalho e estudo, mas grande parte também é gasta zapeando por sites de interesses imediatos. Esse é o tempo que um bom site de serviços tem para atrair a atenção de seus clientes. Quais informações são importantes em um site de vendas de serviço? Obviamente, o tipo de informação que um cliente potencial busca sobre um profissional de nutrição, dentista, salão de beleza, advogado, entre outros serviços, é diferente do que ela avalia quando vai comprar um sapato. Dessa forma, o produto do seu site de serviço é você, sua equipe e o que vocês podem fazer. Isso faz com que algumas informações sejam mais relevantes para o seu marketing de serviços que as especificações técnicas do serviço que você está vendendo. Veja na lista abaixo algumas áreas que devem estar em destaque em seu site de venda de serviços. 1. Página “sobre” ou “quem somos” Lembra que dizemos que você e sua equipe são o principal produto do seu site? Trazer um perfil detalhado de quem são os profissionais, sua formação, trajetória, prêmios e reconhecimentos em sua área de atuação é o primeiro passo para ganhar autoridade junto ao cliente. 2. Portfólio Uma página de portfólio é essencial. Ela apresenta para seu público os melhores trabalhos já desenvolvidos, funcionando como uma vitrine para o cliente avaliar a qualidade do serviço. 3. Clientes atendidos A divulgação de serviços online tem um apelo semelhante ao que acontece no offline: a indicação de terceiros. Construa um relacionamento com seus clientes forte o suficiente para que eles estejam dispostos a falar bem de você. Use esses depoimentos para fortalecer seu marketing pessoal e enriquecer seu site. Vale usar fotos, vídeos e aspas. Clientes satisfeitos funcionam como ímã para novos clientes. Quantas vezes você já não indicou a um amigo ou conhecido o site de um fornecedor que lhe atendeu bem? Esse espaço é ainda uma fonte de segurança e confiabilidade para aqueles clientes potenciais que chegarem ao seu site após uma busca no Google, por exemplo, aumentando sua relevância na internet. 4. Marketing de conteúdo Para criar autoridade no mercado digital você precisa ser reconhecido como especialista na sua área de atuação. O marketing de conteúdo é a melhor forma de construir essa ponte com seu cliente potencial. Para isso, é importante que você conheça bem o seu público, suas necessidades e dúvidas. Construir personas é o caminho mais eficaz para você desenvolver conteúdos que sejam relevantes para os sites de busca — com boas práticas de SEO para um bom ranqueamento e divulgação espontânea — e principalmente para atender aos anseios do seu público. Para construir um bom plano de marketing, você vai precisar de profissionais experientes nesta área. A melhor alternativa é contratar uma agência de comunicação, que poderá orientá-lo sobre esses passos e também ajudá-lo a construir um site mais responsivo e atraente. 5. Call to Actions Call to Action ou CTA são chamadas que indicam ao usuário o que fazer naquele espaço. Em um site de serviço, CTAs são excelentes ferramentas para criar uma primeiro canal de comunicação direta com o cliente. A linguagem utilizada no CTA deve ser imperativa ou escrita no infinitivo como, por exemplo: “entre em contato”; “baixe nosso e-book”; “deixe seu comentário”; “receba mais informações por e-mail”; “conhecer catálogo de serviços”. A página, botão ou quadro de um CTA precisa ser atrativo e direto, estimulando o cliente a deixar seus contatos, informar quais sãos suas necessidades ou dúvidas. Esse espaço deve incentivar seu visitante a contar mais sobre o que ele procura, para que você tenha informações que vão além do óbvio. Assim, em um contato mais direto você pode apresentar serviços mais personalizados, que resolvam o problema que o cliente apresentou. Como oferecer um pacote de serviços de forma atrativa? Quem vende serviços não oferece um produto pronto, oferece soluções. Assim, a melhor forma de apresentar serviços é apresentar os benefícios que eles trarão para seu cliente. Por exemplo: se você vende consultoria, seu cliente precisa saber como seu conhecimento vai potencializar os negócios dele, sua vida profissional e ajuda-lo a chegar aos resultados

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5 de julho de 2019

O que você precisa saber sobre desenvolvimento de site

Um bom site vai além de um simples canal para ser encontrado, é uma ferramenta de relacionamento e vendas. Por isso, o desenvolvimento de site deve ser feito com planejamento e estratégia, focado na experiência do usuário. Ter um site com informações irrelevantes, estrutura de navegação confusa e layout feio, é a formula para expulsar seus clientes. Um website atraente e responsivo é um convite para o usuário permanecer por lá por mais tempo, aumentando suas chances de conversão. Quer saber como fazer do seu site um canal mais eficiente? Continue a leitura! O que tem mais impacto: conteúdo ou visual? É claro que um site visualmente atrativo é extremamente importante. No entanto, não adianta ter um design de encher os olhos se o conteúdo não acompanhar. Esses dois aspectos devem andar em conjunto e se complementarem. O seu cliente está em busca de informações relevantes, que solucione os seus problemas ou ao menos aponte caminhos que o inspire a encontrar soluções práticas e criativas. Assim, ter uma embalagem atrativa para um conteúdo realmente útil é o melhor que o seu site pode fazer pelo seu cliente e pelo seu negócio. Quais são as páginas mais importantes de um site? Seja qual for o seu negócio, há quatro páginas que não podem faltar no seu website: página inicial; a página “sobre” ou “quem somos”; blog; e página de contato. Página inicial É a porta de entrada do seu negócio na internet, por isso, as informações mais importantes devem ser diagramadas nessa página. É preciso que ela tenha um fluxo de informações que direcionem o cliente de forma clara para os próximos passos da interação. Os CTAs bem direcionados são ouro para que seus clientes acessem as outras páginas e fiquem por mais tempo. Sobre ou quem somos É o canal para a empresa se apresentar, dizer de forma direta o que pode fazer pelo cliente. Contar as partes mais relevantes da história ajuda a criar admiração e confiança no potencial e qualificação da empresa para entregar o que promete. Blog É o espaço onde o marketing de conteúdo pode ser desenvolvido com estratégia, pensando em cada ponto do funil de vendas e nas possibilidades de conversão. É preciso ter sempre conteúdo relevante para o cliente, apresentando os mais recentes primeiro. Criar categorias de conteúdo também facilita que o usuário encontre logo o que está buscando. Incluir CTAs interessantes, como assinar o blog, entrar em contato, comentar no post, compartilhar nas redes sociais, entre outros, é uma forma eficiente de estimular o cliente a se manter conectado com a empresa. Contatos Facilite a interação do cliente que entrou na sua página de contato. Inclua CTAs óbvios e diretos como “Fale conosco!”; “Deixe sua mensagem!”; “Entre em contato!”. Use links diretos para o endereço de e-mail ou disponibilize formulário de mensagem direta. Os números de telefone com indicações dos canais como SAC, setor de vendas, ouvidoria também direcionam de forma mais satisfatória a ação do cliente. Bem como informações de endereço com mapas que o ajudem a localizar com mais facilidade a empresa. Como planejar e estruturar o conteúdo do site? Na primeira página do seu site, seu cliente deve encontrar as informações mais importantes, como quem é a empresa, o que oferece, quem são seus clientes, como entrar em contato, etc. Uma navegação limpa, com linguagem clara e acessível é essencial para criar uma boa impressão. Os botões devem ser facilmente visualizados, com indicações precisas do conteúdo que o usuário vai encontrar em cada um deles. Uma caixa de inscrição de e-mail ou assinatura de newsletter deve ser um convite atrativo o suficiente para que o cliente se interesse em avançar nesse relacionamento, deixando seus contatos. Para isso, o site precisa oferecer um pouco mais que as informações básicas. Ter um blog integrado é um ótimo motivo para criar audiência, oferecer conteúdo relevante e cultivar essa proximidade. Um bom desenvolvimento de site precisa ser feito com planejamento e respeitar alguns passos essenciais. Conheça alguns deles. Construir páginas simples Cada página do site deve ser pensada para cumprir um objetivo específico, que entregue ao cliente exatamente o que ele busca. Expor uma infinidade de informações, tentando mostrar ao cliente tudo o que o seu negócio oferece de uma única vez, tem mais chances de saturar o espaço e distrair o usuário sem cumprir nenhum objetivo. Seja paciente! É mais efetivo entregar logo o que o usuário quer e convidá-lo a conhecer outras áreas do site. Ter landing pages concisas e precisas Muito usadas para receber campanhas do Google, o objetivo desta página é levar o cliente a executar uma ação, de forma rápida e segura. Por isso, essas páginas devem ser concisas e precisas, usando uma linguagem mais imperativa, que seja também uma promessa de solução. Usar verbos de ação e um call-to-action que estimule a reação, ajuda muito a cumprir esse objetivo. Quanto ao design, o ideal é que ele seja limpo, com muitos espaços de respiro que atraia o olhar do cliente diretamente para ação desejada. Fazer uso de uma linguagem direta e objetiva Mesmo para negócios que oferecem serviços e produtos que exigem o uso de uma linguagem mais técnica ou burocrática, é preciso ter o cuidado de manter as informações claras e objetividades. Usar uma linguagem direta significa falar o essencial com o cliente, sem dar muitas voltar ou fazer uso de rebuscamentos desnecessários. Usar recursos visuais com equilíbrio Fotos, vídeos, infográficos, ilustrações. Todos esses recursos visuais ajudam a dar mais leveza ao conteúdo, contribuindo para uma leitura mais direta e menos cansativa, garantindo maior eficiência na mensagem. O cuidado com esses recursos é para que eles não sejam excessivos, deixando a página lenta. Afinal, as pessoas têm cada vez menos paciência para esperar o carregamento de uma imagem ou vídeo. Com a demora no acesso, o cliente encerra a interação bem antes que o desejado. Ter layout leve e ser responsivo Um site interessante e chamativo não é sinônimo de muitas cores, blocos de texto e

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26 de junho de 2019

05 dicas de Marketing Digital para Pequenas e Médias Empresas.

A internet se tornou uma forte aliada na comunicação das empresas. Além de oferecer boas ferramentas com baixo valor de investimento, os resultados são acompanhados em tempo real, possibilitando adequações para a melhorar eficiência da sua campanha. Mas não se engane, para conseguir bons resultados, é preciso investir com estratégia, e a chave para seu negócio ter presença online é entender seu mercado e investir tempo e esforços em um bom planejamento. O Blog Vohaus publicou um artigo com algumas dicas para quem quer começar a se aventurar nesse mundo. 01 – Construa sua presença online. Crie sua página na internet e verifique onde os usuários de seu negócio estão para criar as redes sociais corretas, principalmente focando nas redes que você conseguirá manter. Só criar uma rede social é a parte mais fácil e prática, mas é preciso mantê-las semanalmente com cuidado e foco nos conteúdos que seus clientes gostariam de adquirir. 02 – Faça um plano de Marketing prático. O planejamento de marketing é tão importante quanto o plano de negócios de sua empresa. Analise os fatores externos e internos que podem influenciar em sua empresa e foque no seu desempenho, objetivos e metas que gostaria de trilhar, assim sua empresa obterá um bom posicionamento para poder trabalhar nos meios digitais também. 03 – Venda benefícios e não somente produtos. Bom atendimento não é mais diferencial nos dias atuais. Ter um pós-venda através das redes sociais pode ser uma ótima ação para manter seus clientes ativos e bem relacionados com a sua marca. Invista em processos e ações que possam manter os seus clientes além de atraí-los para novas compras com descontos e benefícios quando chegarem as novidades de seus produtos e serviços. 04 – Invista pelo menos uma hora por dia em acompanhamento digital. Responder os “amigos da internet”, verificar o que as pessoas estão falando de seu negócio, conhecer o concorrente digital e buscar novos conteúdos que possam agregar suas páginas é um ótimo investimento! Acompanhe sua marca digitalmente com no mínimo uma hora por dia. 05 – Preze pela qualidade máxima e aparência. Deixar sua marca com qualquer layout e sem um padrão de aparência e identidade dá a impressão de desleixo da marca e pode sim afastar possíveis novos clientes. Fonte: Blog VOHAUS

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25 de junho de 2019

Saiba por que investir em comunicação integrada

A comunicação integrada prevê que toda a comunicação feita por uma empresa esteja em harmonia e seja compreendida da mesma forma pelos diferentes públicos. Isso significa que aquilo que o seu cliente vê, na sua comunicação digital, no design de suas peças gráficas e em seus conteúdos audiovisuais, traz uma mesma mensagem da marca, é coerente e reforça seu posicionamento. Essa ideia de unificação deve estar presente também na comunicação interna. Dessa forma, até mesmo os discursos de seus porta-vozes devem estar alinhados, para que não surjam ruídos de comunicação que coloque o reconhecimento da sua marca em xeque. Embora agregue todas as áreas da comunicação — assessoria de imprensa, relações públicas, agência de publicidade, marketing e comunicação interna — o modelo de comunicação integrada pode ser usado por empresas de todos os portes — grande, médio ou pequeno — seja com equipe própria ou terceirizando os serviços para uma agência externa. Neste artigo você vai conhecer a importância da comunicação integrada e como ela valoriza sua marca. Quer saber como aplicá-la em sua empresa? Continue a leitura! Por que a comunicação integrada é importante? A prática da comunicação integrada permite uma unificação do discurso e da forma como a empresa fala com seus públicos. Mais que fazer com que os diferentes setores de uma empresa conversem, a intenção é que eles planejem em conjunto as ações e campanhas de comunicação, alinhando objetivos e expectativas. Dessa forma, a central de relacionamento com o cliente passará a mesma mensagem, com o mesmo tom, que a equipe de marketing, a assessoria de imprensa, os analistas de redes sociais e os Recursos Humanos. Quando a comunicação em todas essas áreas converge para sustentar uma mesma imagem, a marca se torna mais forte e seus valores são reconhecidos em diferentes situações. Assim, até mesmo em situações de crise, os riscos de descompassos e ruídos são muito reduzidos, o que também diminui os possíveis danos à imagem. É importante dizer que uma comunicação integrada não significa que todas as peças de comunicação serão feitas da mesma forma para todos os canais. O propósito é que a mensagem seja a mesma, respeitando as diferenças de formatos que as mídias exigem. Se você vai criar uma campanha no Facebook, por exemplo, a linguagem é diferente daquela que você usará no YouTube, mas a identidade da sua comunicação deve ser a mesma — passar credibilidade, sobriedade, descontração, pioneirismo, etc. Ao se comunicar com os públicos, é preciso que a empresa esteja atenta a quatro aspectos de produção e disseminação da mensagem: coerência — as mensagens do seu site precisam ter relação com aquelas publicadas em seus diferentes canais em redes sociais, por exemplo, ainda que com formato diferente; consistência — os discursos têm o mesmo sentido em todos os canais e para todos os públicos; continuidade — as mensagens seguem uma linha do tempo alinhada ao funil de vendas, direcionando adequadamente o cliente até a conclusão da compra; complementariedade — as mensagens nos diferentes canais se complementam, fazendo sentido em conjunto para a compreensão do posicionamento da marca. Quais as vantagens de ter uma comunicação integrada? Os benefícios da prática de comunicação integrada podem ser percebidos no curto, médio e longo prazo. Veja abaixo. Maior efetividade na promoção Os esforços de comunicação para a promoção de um serviço ou produto trazem resultados muito melhores quando as mensagens se conectam. Afinal, ter vários canais que direcionam para uma mesma comunicação é muito mais efetivo que ter mensagens dispersas que não se falam. Economia de recursos Planejar em conjunto favorece a troca de ideias criativas, permitindo encontrar soluções para as necessidades de comunicação nos diferentes canais, com o uso de menos recursos. Além disso, é possível economizar encomendando uma quantidade maior de material para serem usados em setores diferentes, fazendo apenas alguns ajustes para cada área. Se você terceiriza sua comunicação, contratar uma empresa com expertise em comunicação integrada otimiza recursos e favorece a unificação das mensagens. Essa empresa especializada certamente terá uma equipe multidisciplinar muito mais próxima para alinhar os discursos, com custos mais diluídos em um único projeto com ações para diferentes canais. Fortalecimento da marca Esse é um benefício de longo prazo e um dos grandes trunfos da comunicação integrada. Ter mensagens consistentes e coerentes fornece aos clientes a sensação de reconhecimento e proximidade com a marca. Conhecendo como sua empresa se posiciona, seus valores e missão, os clientes serão capazes de reconhecê-la durante muito tempo e nos mais diferentes contextos. É com essa construção que as marcas mais famosas chegam ao top of mind, criando continuidade para mensagens sólidas que lhes trazem reconhecimento e força. O que é preciso fazer para aplicar a comunicação integrada? Como já dissemos, o objetivo da comunicação integrada é garantir a consistência da mensagem, reduzindo os riscos de ruídos em sua decodificação. Dessa forma, ela precisa chegar a todos os níveis da empresa, do vertical ao horizontal e do interno ao externo. Isso significa que todos os departamentos da empresa, da direção ao operacional, precisam ter conhecimento da forma como se comunica os produtos e serviços da empresa. Isso implica em que a comunicação para os públicos internos deve ser tão simétrica quanto a produzida para o público externo. Quando etapas da comunicação são terceirizadas, é preciso alinhar os discursos com os prestadores de serviço, para que não haja dissonância na mensagem transmitida. Dito isso, há três etapas para aplicação da comunicação integrada. Saiba quais são elas. 1. Planejamento Nessa etapa são definidas as diretrizes da voz e do tom que serão dados às mensagens que serão emitidas pela empresa. Essa definição deve estar alinhada com os objetivos de marketing, que são definidos no plano de marketing. A mensagem que é planejada pela comunicação integrada é a mensagem maior, que deve estar por trás de todas as campanhas e ações de promoção, divulgação, praça e ponto de venda. Por isso, ela precisa estar presente desde a definição da identidade visual até as estratégias de comunicação para todos os canais usados

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20 de junho de 2019

Qual a melhor mídia para conversar com seu público?

Uma campanha publicitária eficiente começa com um bom planejamento de mídia, saber qual a mídia ideal para conversar com seu público pode ser a chave para o sucesso da sua campanha. A publicidade tem passado por inúmeras transformações nos últimos anos, e as mídias não ficaram de fora, a internet e as redes sociais são um exemplo disso. As redes sociais se tornaram uma ótima opção de mídia, devido ao baixo custo de investimento e a eficiência da segmentação, mas você não deve negligenciar as outras opções de mídia. O Blog Sinergia Publicidade publicou um artigo com os tipos de mídia mais usados nas estratégias de marketing. Confira no post abaixo: Rádio O rádio é uma excelente forma de divulgação. Ele tem capacidade para atingir uma grande quantidade de pessoas, que usam esse tipo de recurso em casa, no trabalho ou durante o trajeto até algum local. Além disso, hoje, é comum as rádios estarem presentes também na internet. Isso demonstra a adaptação dessa mídia ao universo digital e contribui para um alcance maior até o público-alvo. Os resultados são visíveis quando estratégias bem planejadas são colocadas em prática. Um dos pontos positivos é que esses meios de comunicação tradicionais transmitem maior confiabilidade para as pessoas. Levando isso em conta, você pode aproveitar boas oportunidades para apostar em anúncios no rádio e alcançar o público sem ter que fazer um alto investimento. Quando comparado à televisão, por exemplo, os anúncios e propagandas são bem mais acessíveis. Jornais e revistas Outra maneira de divulgar sua marca é em jornais e revistas, exemplos de mídia que também têm um público já consolidado. Apesar das especulações relacionadas à eficiência da divulgação nesses meios, ainda encontramos uma grande quantidade de pessoas que leem o jornal ou têm assinatura de revistas em casa, por exemplo. Por isso, esses recursos ainda são procurados frequentemente por marcas e empresas para divulgarem seus serviços e produtos. Televisão A televisão é uma mídia que tem autoridade perante o público e atinge uma variedade de perfis. Com ela, é possível ter visibilidade grande em apenas poucos segundos de divulgação. Investir em mídia televisiva tem grande impacto no crescimento da marca. No entanto, é preciso considerar seu orçamento e se certificar de que a campanha planejada será repercutida de maneira positiva, com um aumento no número de vendas. Como comentamos, o valor do investimento é maior. Se as ações não apresentarem um bom desempenho, a empresa terá prejuízos. Mídias digitais Quando falamos de marketing digital e campanhas na internet, inúmeras oportunidades podem ser mencionadas. Hoje, as redes sociais têm uma estrutura para impulsionar as vendas e negócios. Com o Facebook Ads, por exemplo, você pode segmentar seu público e desenvolver anúncios específicos e direcionados para o perfil de seu potencial cliente. Uma das vantagens das mídias online é o baixo investimento, além do uso de ferramentas de mensuração e indicadores. A ascensão do digital colaborou para que vários gestores se preocupassem com a reputação da empresa no digital. Por isso, eles buscam ajuda especializada para esse assunto, com agências e profissionais da área. Os diferentes tipos de mídia ajudam a alavancar as vendas de um negócio por meio de campanhas e estratégias de marketing. Todas as opções que citamos podem ser rentáveis e oferecer bons resultados, com um planejamento adequado. É importante entender quais são as necessidades da marca, considerar o orçamento disponível e outros aspectos relevantes. Além disso, mesclar as ações em mídias offline e online ajuda a fortalecer a comunicação com o público e gera um maior reconhecimento para a empresa.

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11 de junho de 2019

Como a comunicação para pequenas empresas pode ajudar na prospecção de novos clientes?

O aumento das vendas, está ligada de maneira direta a uma boa estratégia de comunicação. Para uma comunicação eficiente, é preciso estar atendo a detalhes importantes. Os valores da empresa, seus produtos e serviços, devem estar bem alinhados com a sua estratégia de comunicação. É importante que sua empresa esteja em sintonia com seus clientes, para entender o que eles precisam, quais são seus anseios, dores, e desejos. Busque entender ainda, o que realmente importa para eles, o estilo de comunicação que lhes agrada e adapte sua estratégia de acordo com o perfil de cada persona. Com base nessas informações, você pode criar uma estratégia que foque realmente em potencializar seu negócio. Apresentamos 7 caminhos que você pode seguir para estabelecer um bom diálogo com seus clientes, passando a informação certa, na linguagem certa e usando a mídia certa. 1- Campanhas Digitais É um conjunto de ações realizadas continuamente que mantém todo o fluxo de Comunicação Digital da empresa. Desde ações de e-mail marketing, canal de Youtube, redes sociais, e outros. O objetivo das campanhas digitais é garantir uma comunicação singular e mensurável em curto, médio e longo prazo. 2- Redes sociais Eficaz e rápida, a comunicação nas redes sociais pode ser uma ótima aliada no seu dia a dia, mas antes de entrar, saiba que existem várias opções de redes sociais com finalidades diversas, por isso, é importante alinhar sua estratégia com as informações sobre seu público, assim sua comunicação será mais assertiva. Assim como qualquer mídia, as redes sociais exigem dedicação, tempo e monitoramento para acompanhar os resultados, por isso, mantenha uma gestão profissional das suas redes sociais. Seu foco principal é gerar engajamento e sobretudo, aumentar o poder de identificação das pessoas com o seu produto/serviço, agregando valor à marca. 3- Blog corporativo Gerar conteúdos relevantes é uma excelente maneira de se mostrar como autoridade no assunto, além de ser uma ótima ferramenta para gerar tráfego para seu site, permitindo que o cliente encontre-o mais facilmente nos mecanismos de busca como o Google. Manter uma periodicidade na produção/publicação dos conteúdos é fundamental para o sucesso do Blog. Assim como nas redes sociais, o conteúdo, assunto, periodicidade e linguagem usada devem estar sintonia com sua estratégia de comunicação. 4- Newsletter Chegar até o cliente com informações semanais, quinzenais ou mensais pode ser uma solução ágil para divulgar seu conteúdo. Respeitando uma periodicidade, essa ferramenta pode ser útil para criar vínculo com a persona, gerando confiança e credibilidade. A Newsletter ajuda também a identificar o nível de interação do seu público com o conteúdo, permitindo uma análise mais profunda dos assuntos, além de funcionar como um Funil de Vendas, classificando os leitores como potenciais clientes e gerando cada vez mais um mailing mais direcionado. 5- Comunicação interna Falar com colaboradores, vendedores ou representantes, pode ser uma solução para motivá-los. Valorizá-los e fazer com que se sintam parte da empresa é essencial para alcançar os resultados pretendidos. A comunicação interna pode ser feita por meio de informativos, jornal mural, grupos em e-mails, entre outras opções. Se estiver alinhado à comunicação externa, esse recurso obterá excelentes resultados. 6- Google ADS Diariamente pessoas fazem buscas na internet. Aparecer nesses mecanismos irá aumentar seu território de comunicação. Com uma campanha bem feita é possível qualificar visitantes e convertê-los em clientes. O investimento é configurável, sendo permitido estabelecer valores diários para as campanhas, alternar dias e horários, além de determinar teto máximo de custo. Com o auxílio do Google ADS, seu negócio tem a possibilidade de atingir um público maior, aumentando sua chance de fazer maiores vendas. 7- Design Ter uma boa Identidade Visual e bons materiais gráficos, ajudam a reforçar a imagem da empresa. Quando bem desenvolvidos transmitem credibilidade, atraindo a atenção do seu público. Um bom design associado a identidade visual da marca, fará toda a diferença. Assim, o custo-benefício do investimento, desde o cartão de visitas aos anúncios da empresa, proporcionará boa imagem empresarial e será sempre um grande aliado da comunicação do seu negócio. Esses foram alguns passos fundamentais na criação de estratégias de comunicação para pequenas empresas, que irão ajudar na prospecção de novos clientes e por consequência o aumento das vendas. Confira também outros artigos do nosso Blog

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28 de maio de 2019

Entregue na hora a informação que seu público procura e aumente a conversão

Segundo dados da ferramenta Think With Google, as buscas em dispositivos mobile pelos termos “aberto”, “agora” e “perto de mim” tiveram um crescimento de 200% nos últimos dois anos. Mas o curioso é que a palavra “agora” não é usada apenas para encontrar lojas abertas, é também usada por pessoas que querem uma informação naquele momento. Um estudo do Google apontou que 60% dos usuários esperam que a marca ofereçam a informação que elas necessitam na hora certa, porém menos da metade delas acredita que as empresas realmente fazem. O Blog UOL AD_LAB publico um artigo com 3 dicas que podem ajudar as empresas que querem seguir esta estratégia. Veja o post na íntegra abaixo: 1. Descubra o que o seu público quer saber Se a ideia é oferecer informação na hora certa, é preciso saber primeiro o que seu público-alvo quer saber. E, principalmente, o nível de urgência em que ele busca essas informações. Análise de dados de search podem ajudar nessa tarefa. Seu público é impaciente? Se sim, talvez seja momento de agir rápido. 2. Verifique se você já oferece esses dados Será que seu público já está satisfeito com os dados que você oferece? Procure se perguntar: Tenho os dados que meu público procura? Eles estão acessíveis? São fáceis de encontrar em minhas plataformas? Quantos passos o consumidor precisa dar para achá-los? Ele desiste no meio do caminho? Neste momento, a análise dos dados internos e de navegação em suas plataformas é essencial. 3. Entregue as informações na hora certa A análise dos dados de comportamento do seu público podem mostrar, por exemplo, que é necessário fazer uma revisão interna para entregar melhor seu conteúdo próprio: preço, endereço, dados de produtos ou serviços, etc. Mas também pode apontar oportunidades de geração de conteúdos relacionados e complementares aos seus ao longo da jornada. Nestes casos, a estratégia pode envolver parcerias com produtores de conteúdo e de branded content para a entrega da informação confiável e de credibilidade. Fonte: Blog UOL AD_LAB

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23 de maio de 2019

Blog Tripplo Comunicação

Black Friday. Ações de MKT para sua loja virtual vender mais.

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