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Saiba como ter o melhor site para venda de serviços

Saiba como ter o melhor site para venda de serviços

Ter um site para venda de serviços é um grande desafio para a maioria dos profissionais que desejam vender o que têm de mais valioso: seu tempo e sua expertise em alguma área de conhecimento. Isso porque, quando falamos em e-commerce, o mais comum é pensarmos em produtos físicos e tangíveis que o consumidor pode tocar, visualizar e experimentar com facilidade. No entanto, quem vende serviços pode e deve aproveitar as oportunidades que o ambiente digital traz para ampliar sua visibilidade e suas vendas, gerando valor e atraindo novos clientes. Fazer compras online é um hábito cada vez mais forte entre os brasileiros. Por isso, este é um ambiente de negócios de grande potencial também para o setor de serviços. Quer saber como seu site pode lhe trazer mais clientes? Continue a leitura! Por que ter um site de vendas de serviços? Antes de comprar qualquer coisa, as pessoas pesquisam sobre o que desejam. E esse comportamento não é válido apenas para produtos, inclui também serviços. Ter um site atrativo, intuitivo e focado na experiência do usuário funciona como uma ótima divulgação dos seus serviços, ao oferecer informação qualificada ao seu público. A Pesquisa Brasileira de Mídia, realizada em 2016 pelo Governo Federal, revelou que a internet é a segunda mídia de comunicação mais usado pelos brasileiros, perdendo apenas para a televisão. Segundo a pesquisa, 26% das pessoas utilizam esse canal, em seguida, vem o rádio (7%) e o jornal (3%).  A relevância da internet é uma crescente no Brasil. A pesquisa de janeiro de 2019 da We are social e Hootsuit, indicou 70% dos brasileiros usam internet. Somos o povo que passa mais tempo conectado por dia, com 9 horas e 29 minutos, atrás apenas dos filipinos, que ficam 10 horas e 2 minutos na internet diariamente. A média mundial de tempo gasto nessa mídia é de 6 horas e 42 minutos.  Obviamente, muito desse tempo é usado em trabalho e estudo, mas grande parte também é gasta zapeando por sites de interesses imediatos. Esse é o tempo que um bom site de serviços tem para atrair a atenção de seus clientes. Quais informações são importantes em um site de vendas de serviço? Obviamente, o tipo de informação que um cliente potencial busca sobre um profissional de nutrição, dentista, salão de beleza, advogado, entre outros serviços, é diferente do que ela avalia quando vai comprar um sapato. Dessa forma, o produto do seu site de serviço é você, sua equipe e o que vocês podem fazer. Isso faz com que algumas informações sejam mais relevantes para o seu marketing de serviços que as especificações técnicas do serviço que você está vendendo. Veja na lista abaixo algumas áreas que devem estar em destaque em seu site de venda de serviços. 1. Página “sobre” ou “quem somos” Lembra que dizemos que você e sua equipe são o principal produto do seu site? Trazer um perfil detalhado de quem são os profissionais, sua formação, trajetória, prêmios e reconhecimentos em sua área de atuação é o primeiro passo para ganhar autoridade junto ao cliente. 2. Portfólio Uma página de portfólio é essencial. Ela apresenta para seu público os melhores trabalhos já desenvolvidos, funcionando como uma vitrine para o cliente avaliar a qualidade do serviço. 3. Clientes atendidos A divulgação de serviços online tem um apelo semelhante ao que acontece no offline: a indicação de terceiros. Construa um relacionamento com seus clientes forte o suficiente para que eles estejam dispostos a falar bem de você. Use esses depoimentos para fortalecer seu marketing pessoal e enriquecer seu site. Vale usar fotos, vídeos e aspas. Clientes satisfeitos funcionam como ímã para novos clientes. Quantas vezes você já não indicou a um amigo ou conhecido o site de um fornecedor que lhe atendeu bem? Esse espaço é ainda uma fonte de segurança e confiabilidade para aqueles clientes potenciais que chegarem ao seu site após uma busca no Google, por exemplo, aumentando sua relevância na internet. 4. Marketing de conteúdo Para criar autoridade no mercado digital você precisa ser reconhecido como especialista na sua área de atuação. O marketing de conteúdo é a melhor forma de construir essa ponte com seu cliente potencial. Para isso, é importante que você conheça bem o seu público, suas necessidades e dúvidas. Construir personas é o caminho mais eficaz para você desenvolver conteúdos que sejam relevantes para os sites de busca — com boas práticas de SEO para um bom ranqueamento e divulgação espontânea — e principalmente para atender aos anseios do seu público. Para construir um bom plano de marketing, você vai precisar de profissionais experientes nesta área. A melhor alternativa é contratar uma agência de comunicação, que poderá orientá-lo sobre esses passos e também ajudá-lo a construir um site mais responsivo e atraente. 5. Call to Actions Call to Action ou CTA são chamadas que indicam ao usuário o que fazer naquele espaço. Em um site de serviço, CTAs são excelentes ferramentas para criar uma primeiro canal de comunicação direta com o cliente. A linguagem utilizada no CTA deve ser imperativa ou escrita no infinitivo como, por exemplo: “entre em contato”; “baixe nosso e-book”;  “deixe seu comentário”; “receba mais informações por e-mail”; “conhecer catálogo de serviços”. A página, botão ou quadro de um CTA precisa ser atrativo e direto, estimulando o cliente a deixar seus contatos, informar quais sãos suas necessidades ou dúvidas. Esse espaço deve incentivar seu visitante a contar mais sobre o que ele procura, para que você tenha informações que vão além do óbvio. Assim, em um contato mais direto você pode apresentar serviços mais personalizados, que resolvam o problema que o cliente apresentou. Como oferecer um pacote de serviços de forma atrativa? Quem vende serviços não oferece um produto pronto, oferece soluções. Assim, a melhor forma de apresentar serviços é apresentar os benefícios que eles trarão para seu cliente. Por exemplo: se você vende consultoria, seu cliente precisa saber como seu conhecimento vai potencializar os negócios dele, sua vida profissional e ajuda-lo a chegar aos resultados

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5 de julho de 2019
O que você precisa saber sobre desenvolvimento de site

O que você precisa saber sobre desenvolvimento de site

Um bom site vai além de um simples canal para ser encontrado, é uma ferramenta de relacionamento e vendas. Por isso, o desenvolvimento de site deve ser feito com planejamento e estratégia, focado na experiência do usuário. Ter um site com informações irrelevantes, estrutura de navegação confusa e layout feio, é a formula para expulsar seus clientes. Um website atraente e responsivo é um convite para o usuário permanecer por lá por mais tempo, aumentando suas chances de conversão. Quer saber como fazer do seu site um canal mais eficiente? Continue a leitura! O que tem mais impacto: conteúdo ou visual? É claro que um site visualmente atrativo é extremamente importante. No entanto, não adianta ter um design de encher os olhos se o conteúdo não acompanhar. Esses dois aspectos devem andar em conjunto e se complementarem. O seu cliente está em busca de informações relevantes, que solucione os seus problemas ou ao menos aponte caminhos que o inspire a encontrar soluções práticas e criativas. Assim, ter uma embalagem atrativa para um conteúdo realmente útil é o melhor que o seu site pode fazer pelo seu cliente e pelo seu negócio. Quais são as páginas mais importantes de um site? Seja qual for o seu negócio, há quatro páginas que não podem faltar no seu website: página inicial; a página “sobre” ou “quem somos”; blog; e página de contato. Página inicial É a porta de entrada do seu negócio na internet, por isso, as informações mais importantes devem ser diagramadas nessa página. É preciso que ela tenha um fluxo de informações que direcionem o cliente de forma clara para os próximos passos da interação. Os CTAs bem direcionados são ouro para que seus clientes acessem as outras páginas e fiquem por mais tempo. Sobre ou quem somos É o canal para a empresa se apresentar, dizer de forma direta o que pode fazer pelo cliente. Contar as partes mais relevantes da história ajuda a criar admiração e confiança no potencial e qualificação da empresa para entregar o que promete. Blog É o espaço onde o marketing de conteúdo pode ser desenvolvido com estratégia, pensando em cada ponto do funil de vendas e nas possibilidades de conversão. É preciso ter sempre conteúdo relevante para o cliente, apresentando os mais recentes primeiro. Criar categorias de conteúdo também facilita que o usuário encontre logo o que está buscando. Incluir CTAs interessantes, como assinar o blog, entrar em contato, comentar no post, compartilhar nas redes sociais, entre outros, é uma forma eficiente de estimular o cliente a se manter conectado com a empresa. Contatos Facilite a interação do cliente que entrou na sua página de contato. Inclua CTAs óbvios e diretos como “Fale conosco!”; “Deixe sua mensagem!”; “Entre em contato!”. Use links diretos para o endereço de e-mail ou disponibilize formulário de mensagem direta. Os números de telefone com indicações dos canais como SAC, setor de vendas, ouvidoria também direcionam de forma mais satisfatória a ação do cliente. Bem como informações de endereço com mapas que o ajudem a localizar com mais facilidade a empresa. Como planejar e estruturar o conteúdo do site? Na primeira página do seu site, seu cliente deve encontrar as informações mais importantes, como quem é a empresa, o que oferece, quem são seus clientes, como entrar em contato, etc. Uma navegação limpa, com linguagem clara e acessível é essencial para criar uma boa impressão. Os botões devem ser facilmente visualizados, com indicações precisas do conteúdo que o usuário vai encontrar em cada um deles. Uma caixa de inscrição de e-mail ou assinatura de newsletter deve ser um convite atrativo o suficiente para que o cliente se interesse em avançar nesse relacionamento, deixando seus contatos. Para isso, o site precisa oferecer um pouco mais que as informações básicas. Ter um blog integrado é um ótimo motivo para criar audiência, oferecer conteúdo relevante e cultivar essa proximidade. Um bom desenvolvimento de site precisa ser feito com planejamento e respeitar alguns passos essenciais. Conheça alguns deles. Construir páginas simples Cada página do site deve ser pensada para cumprir um objetivo específico, que entregue ao cliente exatamente o que ele busca. Expor uma infinidade de informações, tentando mostrar ao cliente tudo o que o seu negócio oferece de uma única vez, tem mais chances de saturar o espaço e distrair o usuário sem cumprir nenhum objetivo. Seja paciente! É mais efetivo entregar logo o que o usuário quer e convidá-lo a conhecer outras áreas do site. Ter landing pages concisas e precisas Muito usadas para receber campanhas do Google, o objetivo desta página é levar o cliente a executar uma ação, de forma rápida e segura. Por isso, essas páginas devem ser concisas e precisas, usando uma linguagem mais imperativa, que seja também uma promessa de solução. Usar verbos de ação e um call-to-action que estimule a reação, ajuda muito a cumprir esse objetivo. Quanto ao design, o ideal é que ele seja limpo, com muitos espaços de respiro que atraia o olhar do cliente diretamente para ação desejada. Fazer uso de uma linguagem direta e objetiva Mesmo para negócios que oferecem serviços e produtos que exigem o uso de uma linguagem mais técnica ou burocrática, é preciso ter o cuidado de manter as informações claras e objetividades. Usar uma linguagem direta significa falar o essencial com o cliente, sem dar muitas voltar ou fazer uso de rebuscamentos desnecessários. Usar recursos visuais com equilíbrio Fotos, vídeos, infográficos, ilustrações. Todos esses recursos visuais ajudam a dar mais leveza ao conteúdo, contribuindo para uma leitura mais direta e menos cansativa, garantindo maior eficiência na mensagem. O cuidado com esses recursos é para que eles não sejam excessivos, deixando a página lenta. Afinal, as pessoas têm cada vez menos paciência para esperar o carregamento de uma imagem ou vídeo. Com a demora no acesso, o cliente encerra a interação bem antes que o desejado. Ter layout leve e ser responsivo Um site interessante e chamativo não é sinônimo de muitas cores, blocos de texto e

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26 de junho de 2019
5 dicas de Marketing Digital

05 dicas de Marketing Digital para Pequenas e Médias Empresas.

A internet se tornou uma forte aliada na comunicação das empresas. Além de oferecer boas ferramentas com baixo valor de investimento, os resultados são acompanhados em tempo real, possibilitando adequações para a melhorar eficiência da sua campanha. Mas não se engane, para conseguir bons resultados, é preciso investir com estratégia, e a chave para seu negócio ter presença online é entender seu mercado e investir tempo e esforços em um bom planejamento. O Blog Vohaus publicou um artigo com algumas dicas para quem quer começar a se aventurar nesse mundo. 01 – Construa sua presença online. Crie sua página na internet e verifique onde os usuários de seu negócio estão para criar as redes sociais corretas, principalmente focando nas redes que você conseguirá manter. Só criar uma rede social é a parte mais fácil e prática, mas é preciso mantê-las semanalmente com cuidado e foco nos conteúdos que seus clientes gostariam de adquirir. 02 – Faça um plano de Marketing prático. O planejamento de marketing é tão importante quanto o plano de negócios de sua empresa. Analise os fatores externos e internos que podem influenciar em sua empresa e foque no seu desempenho, objetivos e metas que gostaria de trilhar, assim sua empresa obterá um bom posicionamento para poder trabalhar nos meios digitais também. 03 – Venda benefícios e não somente produtos. Bom atendimento não é mais diferencial nos dias atuais. Ter um pós-venda através das redes sociais pode ser uma ótima ação para manter seus clientes ativos e bem relacionados com a sua marca. Invista em processos e ações que possam manter os seus clientes além de atraí-los para novas compras com descontos e benefícios quando chegarem as novidades de seus produtos e serviços. 04 – Invista pelo menos uma hora por dia em acompanhamento digital. Responder os “amigos da internet”, verificar o que as pessoas estão falando de seu negócio, conhecer o concorrente digital e buscar novos conteúdos que possam agregar suas páginas é um ótimo investimento! Acompanhe sua marca digitalmente com no mínimo uma hora por dia. 05 – Preze pela qualidade máxima e aparência. Deixar sua marca com qualquer layout e sem um padrão de aparência e identidade dá a impressão de desleixo da marca e pode sim afastar possíveis novos clientes. Fonte: Blog VOHAUS

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25 de junho de 2019
Saiba por que investir em comunicação integrada

Saiba por que investir em comunicação integrada

A comunicação integrada prevê que toda a comunicação feita por uma empresa esteja em harmonia e seja compreendida da mesma forma pelos diferentes públicos. Isso significa que aquilo que o seu cliente vê, na sua comunicação digital, no design de suas peças gráficas e em seus conteúdos audiovisuais, traz uma mesma mensagem da marca, é coerente e reforça seu posicionamento. Essa ideia de unificação deve estar presente também na comunicação interna. Dessa forma, até mesmo os discursos de seus porta-vozes devem estar alinhados, para que não surjam ruídos de comunicação que coloque o reconhecimento da sua marca em xeque. Embora agregue todas as áreas da comunicação — assessoria de imprensa, relações públicas, agência de publicidade, marketing e comunicação interna — o modelo de comunicação integrada pode ser usado por empresas de todos os portes — grande, médio ou pequeno — seja com equipe própria ou terceirizando os serviços para uma agência externa. Neste artigo você vai conhecer a importância da comunicação integrada e como ela valoriza sua marca. Quer saber como aplicá-la em sua empresa? Continue a leitura! Por que a comunicação integrada é importante? A prática da comunicação integrada permite uma unificação do discurso e da forma como a empresa fala com seus públicos. Mais que fazer com que os diferentes setores de uma empresa conversem, a intenção é que eles planejem em conjunto as ações e campanhas de comunicação, alinhando objetivos e expectativas. Dessa forma, a central de relacionamento com o cliente passará a mesma mensagem, com o mesmo tom, que a equipe de marketing, a assessoria de imprensa, os analistas de redes sociais e os Recursos Humanos. Quando a comunicação em todas essas áreas converge para sustentar uma mesma imagem, a marca se torna mais forte e seus valores são reconhecidos em diferentes situações. Assim, até mesmo em situações de crise, os riscos de descompassos e ruídos são muito reduzidos, o que também diminui os possíveis danos à imagem. É importante dizer que uma comunicação integrada não significa que todas as peças de comunicação serão feitas da mesma forma para todos os canais. O propósito é que a mensagem seja a mesma, respeitando as diferenças de formatos que as mídias exigem. Se você vai criar uma campanha no Facebook, por exemplo, a linguagem é diferente daquela que você usará no YouTube, mas a identidade da sua comunicação deve ser a mesma — passar credibilidade, sobriedade, descontração, pioneirismo, etc. Ao se comunicar com os públicos, é preciso que a empresa esteja atenta a quatro aspectos de produção e disseminação da mensagem: coerência — as mensagens do seu site precisam ter relação com aquelas publicadas em seus diferentes canais em redes sociais, por exemplo, ainda que com formato diferente; consistência — os discursos têm o mesmo sentido em todos os canais e para todos os públicos; continuidade — as mensagens seguem uma linha do tempo alinhada ao funil de vendas, direcionando adequadamente o cliente até a conclusão da compra; complementariedade — as mensagens nos diferentes canais se complementam, fazendo sentido em conjunto para a compreensão do posicionamento da marca. Quais as vantagens de ter uma comunicação integrada?  Os benefícios da prática de comunicação integrada podem ser percebidos no curto, médio e longo prazo. Veja abaixo. Maior efetividade na promoção Os esforços de comunicação para a promoção de um serviço ou produto trazem resultados muito melhores quando as mensagens se conectam. Afinal, ter vários canais que direcionam para uma mesma comunicação é muito mais efetivo que ter mensagens dispersas que não se falam. Economia de recursos Planejar em conjunto favorece a troca de ideias criativas, permitindo encontrar soluções para as necessidades de comunicação nos diferentes canais, com o uso de menos recursos. Além disso, é possível economizar encomendando uma quantidade maior de material para serem usados em setores diferentes, fazendo apenas alguns ajustes para cada área. Se você terceiriza sua comunicação, contratar uma empresa com expertise em comunicação integrada otimiza recursos e favorece a unificação das mensagens. Essa empresa especializada certamente terá uma equipe multidisciplinar muito mais próxima para alinhar os discursos, com custos mais diluídos em um único projeto com ações para diferentes canais. Fortalecimento da marca Esse é um benefício de longo prazo e um dos grandes trunfos da comunicação integrada. Ter mensagens consistentes e coerentes fornece aos clientes a sensação de reconhecimento e proximidade com a marca. Conhecendo como sua empresa se posiciona, seus valores e missão, os clientes serão capazes de reconhecê-la durante muito tempo e nos mais diferentes contextos. É com essa construção que as marcas mais famosas chegam ao top of mind, criando continuidade para mensagens sólidas que lhes trazem reconhecimento e força. O que é preciso fazer para aplicar a comunicação integrada? Como já dissemos, o objetivo da comunicação integrada é garantir a consistência da mensagem, reduzindo os riscos de ruídos em sua decodificação. Dessa forma, ela precisa chegar a todos os níveis da empresa, do vertical ao horizontal e do interno ao externo. Isso significa que todos os departamentos da empresa, da direção ao operacional, precisam ter conhecimento da forma como se comunica os produtos e serviços da empresa. Isso implica em que a comunicação para os públicos internos deve ser tão simétrica quanto a produzida para o público externo. Quando etapas da comunicação são terceirizadas, é preciso alinhar os discursos com os prestadores de serviço, para que não haja dissonância na mensagem transmitida. Dito isso, há três etapas para aplicação da comunicação integrada. Saiba quais são elas. 1.    Planejamento Nessa etapa são definidas as diretrizes da voz e do tom que serão dados às mensagens que serão emitidas pela empresa. Essa definição deve estar alinhada com os objetivos de marketing, que são definidos no plano de marketing. A mensagem que é planejada pela comunicação integrada é a mensagem maior, que deve estar por trás de todas as campanhas e ações de promoção, divulgação, praça e ponto de venda. Por isso, ela precisa estar presente desde a definição da identidade visual até as estratégias de comunicação para todos os canais usados

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20 de junho de 2019

Qual a melhor mídia para conversar com seu público?

Uma campanha publicitária eficiente começa com um bom planejamento de mídia, saber qual a mídia ideal para conversar com seu público pode ser a chave para o sucesso da sua campanha. A publicidade tem passado por inúmeras transformações nos últimos anos, e as mídias não ficaram de fora, a internet e as redes sociais são um exemplo disso. As redes sociais se tornaram uma ótima opção de mídia, devido ao baixo custo de investimento e a eficiência da segmentação, mas você não deve negligenciar as outras opções de mídia. O Blog Sinergia Publicidade publicou um artigo com os tipos de mídia mais usados nas estratégias de marketing. Confira no post abaixo: Rádio O rádio é uma excelente forma de divulgação. Ele tem capacidade para atingir uma grande quantidade de pessoas, que usam esse tipo de recurso em casa, no trabalho ou durante o trajeto até algum local. Além disso, hoje, é comum as rádios estarem presentes também na internet. Isso demonstra a adaptação dessa mídia ao universo digital e contribui para um alcance maior até o público-alvo. Os resultados são visíveis quando estratégias bem planejadas são colocadas em prática. Um dos pontos positivos é que esses meios de comunicação tradicionais transmitem maior confiabilidade para as pessoas. Levando isso em conta, você pode aproveitar boas oportunidades para apostar em anúncios no rádio e alcançar o público sem ter que fazer um alto investimento. Quando comparado à televisão, por exemplo, os anúncios e propagandas são bem mais acessíveis. Jornais e revistas Outra maneira de divulgar sua marca é em jornais e revistas, exemplos de mídia que também têm um público já consolidado. Apesar das especulações relacionadas à eficiência da divulgação nesses meios, ainda encontramos uma grande quantidade de pessoas que leem o jornal ou têm assinatura de revistas em casa, por exemplo. Por isso, esses recursos ainda são procurados frequentemente por marcas e empresas para divulgarem seus serviços e produtos. Televisão A televisão é uma mídia que tem autoridade perante o público e atinge uma variedade de perfis. Com ela, é possível ter visibilidade grande em apenas poucos segundos de divulgação. Investir em mídia televisiva tem grande impacto no crescimento da marca. No entanto, é preciso considerar seu orçamento e se certificar de que a campanha planejada será repercutida de maneira positiva, com um aumento no número de vendas. Como comentamos, o valor do investimento é maior. Se as ações não apresentarem um bom desempenho, a empresa terá prejuízos. Mídias digitais Quando falamos de marketing digital e campanhas na internet, inúmeras oportunidades podem ser mencionadas. Hoje, as redes sociais têm uma estrutura para impulsionar as vendas e negócios. Com o Facebook Ads, por exemplo, você pode segmentar seu público e desenvolver anúncios específicos e direcionados para o perfil de seu potencial cliente. Uma das vantagens das mídias online é o baixo investimento, além do uso de ferramentas de mensuração e indicadores. A ascensão do digital colaborou para que vários gestores se preocupassem com a reputação da empresa no digital. Por isso, eles buscam ajuda especializada para esse assunto, com agências e profissionais da área. Os diferentes tipos de mídia ajudam a alavancar as vendas de um negócio por meio de campanhas e estratégias de marketing. Todas as opções que citamos podem ser rentáveis e oferecer bons resultados, com um planejamento adequado. É importante entender quais são as necessidades da marca, considerar o orçamento disponível e outros aspectos relevantes. Além disso, mesclar as ações em mídias offline e online ajuda a fortalecer a comunicação com o público e gera um maior reconhecimento para a empresa.

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11 de junho de 2019

Como a comunicação para pequenas empresas pode ajudar na prospecção de novos clientes?

O aumento das vendas, está ligada de maneira direta a uma boa estratégia de comunicação. Para uma comunicação eficiente, é preciso estar atendo a detalhes importantes. Os valores da empresa, seus produtos e serviços, devem estar bem alinhados com a sua estratégia de comunicação. É importante que sua empresa esteja em sintonia com seus clientes, para entender o que eles precisam, quais são seus anseios, dores, e desejos. Busque entender ainda, o que realmente importa para eles, o estilo de comunicação que lhes agrada e adapte sua estratégia de acordo com o perfil de cada persona. Com base nessas informações, você pode criar uma estratégia que foque realmente em potencializar seu negócio. Apresentamos 7 caminhos que você pode seguir para estabelecer um bom diálogo com seus clientes, passando a informação certa, na linguagem certa e usando a mídia certa. 1- Campanhas Digitais É um conjunto de ações realizadas continuamente que mantém todo o fluxo de Comunicação Digital da empresa. Desde ações de e-mail marketing, canal de Youtube, redes sociais, e outros. O objetivo das campanhas digitais é garantir uma comunicação singular e mensurável em curto, médio e longo prazo. 2- Redes sociais Eficaz e rápida, a comunicação nas redes sociais pode ser uma ótima aliada no seu dia a dia, mas antes de entrar, saiba que existem várias opções de redes sociais com finalidades diversas, por isso, é importante alinhar sua estratégia com as informações sobre seu público, assim sua comunicação será mais assertiva. Assim como qualquer mídia, as redes sociais exigem dedicação, tempo e monitoramento para acompanhar os resultados, por isso, mantenha uma gestão profissional das suas redes sociais. Seu foco principal é gerar engajamento e sobretudo, aumentar o poder de identificação das pessoas com o seu produto/serviço, agregando valor à marca. 3- Blog corporativo Gerar conteúdos relevantes é uma excelente maneira de se mostrar como autoridade no assunto, além de ser uma ótima ferramenta para gerar tráfego para seu site, permitindo que o cliente encontre-o mais facilmente nos mecanismos de busca como o Google. Manter uma periodicidade na produção/publicação dos conteúdos é fundamental para o sucesso do Blog. Assim como nas redes sociais, o conteúdo, assunto, periodicidade e linguagem usada devem estar sintonia com sua estratégia de comunicação. 4- Newsletter Chegar até o cliente com informações semanais, quinzenais ou mensais pode ser uma solução ágil para divulgar seu conteúdo. Respeitando uma periodicidade, essa ferramenta pode ser útil para criar vínculo com a persona, gerando confiança e credibilidade. A Newsletter ajuda também a identificar o nível de interação do seu público com o conteúdo, permitindo uma análise mais profunda dos assuntos, além de funcionar como um Funil de Vendas, classificando os leitores como potenciais clientes e gerando cada vez mais um mailing mais direcionado. 5- Comunicação interna Falar com colaboradores, vendedores ou representantes,  pode ser uma solução para motivá-los. Valorizá-los e fazer com que se sintam parte da empresa é essencial para alcançar os resultados pretendidos. A comunicação interna pode ser feita por meio de informativos, jornal mural, grupos em e-mails, entre outras opções. Se estiver alinhado à comunicação externa, esse recurso obterá excelentes resultados. 6- Google ADS Diariamente pessoas fazem buscas na internet. Aparecer nesses mecanismos irá aumentar seu território de comunicação. Com uma campanha bem feita é possível qualificar visitantes e convertê-los em clientes. O investimento é configurável, sendo permitido estabelecer valores diários para as campanhas, alternar dias e horários, além de determinar teto máximo de custo. Com o auxílio do Google ADS, seu negócio tem a possibilidade de atingir um público maior, aumentando sua chance de fazer maiores vendas. 7- Design Ter uma boa Identidade Visual e bons materiais gráficos, ajudam a reforçar a imagem da empresa. Quando bem desenvolvidos transmitem credibilidade, atraindo a atenção do seu público. Um bom design associado a identidade visual da marca, fará toda a diferença. Assim, o custo-benefício do investimento, desde o cartão de visitas aos anúncios da empresa, proporcionará boa imagem empresarial e será sempre um grande aliado da comunicação do seu negócio. Esses foram alguns passos fundamentais na criação de estratégias de comunicação para pequenas empresas, que irão ajudar na prospecção de novos clientes e por consequência o aumento das vendas. Confira também outros artigos do nosso Blog

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28 de maio de 2019

Entregue na hora a informação que seu público procura e aumente a conversão

Segundo dados da ferramenta Think With Google, as buscas em dispositivos mobile pelos termos “aberto”, “agora” e “perto de mim” tiveram um crescimento de 200% nos últimos dois anos. Mas o curioso é que a palavra “agora” não é usada apenas para encontrar lojas abertas, é também usada por pessoas que querem uma informação naquele momento. Um estudo do Google apontou que 60% dos usuários esperam que a marca ofereçam a informação que elas necessitam na hora certa, porém menos da metade delas acredita que as empresas realmente fazem. O Blog UOL AD_LAB publico um artigo com 3 dicas que podem ajudar as empresas que querem seguir esta estratégia. Veja o post na íntegra abaixo: 1. Descubra o que o seu público quer saber Se a ideia é oferecer informação na hora certa, é preciso saber primeiro o que seu público-alvo quer saber. E, principalmente, o nível de urgência em que ele busca essas informações. Análise de dados de search podem ajudar nessa tarefa. Seu público é impaciente? Se sim, talvez seja momento de agir rápido. 2. Verifique se você já oferece esses dados Será que seu público já está satisfeito com os dados que você oferece? Procure se perguntar: Tenho os dados que meu público procura? Eles estão acessíveis? São fáceis de encontrar em minhas plataformas? Quantos passos o consumidor precisa dar para achá-los? Ele desiste no meio do caminho? Neste momento, a análise dos dados internos e de navegação em suas plataformas é essencial. 3. Entregue as informações na hora certa A análise dos dados de comportamento do seu público podem mostrar, por exemplo, que é necessário fazer uma revisão interna para entregar melhor seu conteúdo próprio: preço, endereço, dados de produtos ou serviços, etc. Mas também pode apontar oportunidades de geração de conteúdos relacionados e complementares aos seus ao longo da jornada. Nestes casos, a estratégia pode envolver parcerias com produtores de conteúdo e de branded content para a entrega da informação confiável e de credibilidade. Fonte: Blog UOL AD_LAB

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23 de maio de 2019
Featured Post Produção de conteúdo para redes sociais

Produção de conteúdo para redes sociais

Atualmente as empresas já percebem a importância de manter presença na web, porém, ainda têm dificuldades de criar conteúdos relevantes que gere engajamento e audiência em favor do crescimento do seu negócio. Todos querem aumentar o número de seguidores e likes das nossas redes sociais e por consequência, o fluxo de vendas. No entanto, há quem acredite, que para isso, basta investir em publicidade e pronto, está tudo resolvido, o que não é verdade. Neste artigo, iremos te mostrar que não é bem assim. De fato, estar nas mídias sociais agrega ao seu negócio, mas apenas sua presença não é suficiente para manter sua demanda crescendo, a longo prazo. Saiba para quem irá falar A regra essencial para trabalhar com produção de conteúdo para redes sociais em qualquer esfera do Marketing Digital, é conhecer sua persona. Ao saber quem é sua persona, terá condições de identificar onde seu público está, como se interagem e quais são suas necessidades. Gostaríamos de ressaltar, que não é preciso estar em todas as redes sociais para alcançar os resultados que deseja, o que nos trás mais um motivo para trabalhar na identificação da nossa persona. Entendendo o comportamento da sua persona, você pode direcionar sua comunicação para a rede social que ela mais usa. 2 – Planejamento estratégico para produção de conteúdo Tendo a persona definida, você terá condições de saber quais os assuntos abordar e qual a melhor estratégia para adotar para atrair seu público à sua marca. Cada artigo, imagem e vídeo, deve ser produzido de acordo com a estratégia e objetivos preestabelecidos. O que sua empresa mais precisa neste momento? Melhor o relacionamento com o público? Aumentar a visibilidade? Melhorar a credibilidade da sua imagem? Criar engajamento e aumentar a audiência? Enfim, para cada resposta, cabe um conteúdo diferente. Se souber qual objetivo deseja alcançar, tomará as medidas necessárias para atingi-las. Crie conteúdos com alto nível de empatia Entregue ao seu público conteúdos relevantes, com alto nível de empatia. Focar em nichos ajuda a direcionar a comunicação, procure direcionar o assunto do conteúdo com o que realmente seu público está procurando. Por exemplo: Se você é dono de uma imobiliária, poderá criar conteúdos contando a experiência de comprar o primeiro imóvel. Quem estiver na mesma situação, irá se identificar com a situação e provavelmente terá despertado o interesse de viver este momento com sua empresa. Não abra mão da qualidade para engajar seu público às suas redes sociais Com um bom planejamento, terá meios para criar conteúdos que engajam quem te segue, sem falar que não correrá o risco de publicar sobre o mesmo assunto em datas muito próximas ou até duplicados. Se possível, invista tempo e dinheiro na qualidade de produção de conteúdo para suas redes sociais. Agências são rápidas e qualificadas para criarem calendários editoriais, vídeos, textos e imagens e que atendam suas necessidades. Caso faça toda a demanda de produção sozinho, saiba o quanto é trabalhoso pesquisar, escrever, buscar e editar imagens e vídeos. Possivelmente, é hora de delegar essas funções, pela saúde e melhor desempenho da sua empresa, sem falar que com maior tempo, poderá dar atenção para outras áreas igualmente importantes. Quais Redes sociais devo usar? Embora as redes sociais se pareçam, cada uma tem funções, perfil e usabilidade distintas uma da outra. Por exemplo: O Pinterest e Linkedin. Duas importantes ferramentas que estão em ascensão, mas que exigem dos usuários, comportamentos completamente diferentes. A primeira é uma rede social mais leve e descontraída, criada para o compartilhamento de fotos e vídeos. Habitualmente utilizada para inspirar e dar dicas. Já a segunda, é uma rede profissional, com o intuito de aproximar empresas e profissionais, com necessidade de se conectarem, facilitando possíveis oportunidades de parcerias e trabalhos. Ou seja, a linguagem escolhida para a produção de conteúdo, deverá ser (obrigatoriamente) diferente, tendo atenção ao tom adequado para cada uma. Crie conteúdos adequados a cada rede social Essa dica vai em especial para quem posta o mesmo conteúdo em todas as redes sociais. Publicar a mesma imagem e ou texto em diferentes plataformas, não é bom. Cansa e desmotiva seus seguidores. Como mencionamos anteriormente, cada rede tem sua necessidade e linguagem diferentes, sobretudo formato diverso. Não é aconselhável por exemplo, postar um artigo no YouTube. Você até consegue inserir um texto abaixo do vídeo, mas sabemos que quem está ali, não está na intenção de consumir conteúdo textual, e sim visual. Bom, essas foram algumas informações e dicas para atuar e produzir conteúdos para suas redes sociais de maneira adequada com a plataforma e sua audiência. Confira também outros artigos do nosso Blog e fique por dentro de todos os conceitos do Marketing Digital.

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14 de maio de 2019

Como usar o Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta indispensável para quem trabalha com campanhas de comunicação na web. Você pode monitorar seu site, analisando métricas e parâmetros que permitem uma estratégia de comunicação mais eficiente. O site MLabs publicou um artigo com excelentes dicas de como usar o Google Analytics e potencializar sua campanha com esta poderosa ferramenta. Confira o artigo na íntegra abaixo: O que é e qual o objetivo do Google Analytics? Quem tem um site, com certeza, deseja que ele seja visto e que faça sucesso! Por isso, é muito importante ter ferramentas para monitorar a sua presença digital e garantir que o público que deseja alcançar está realmente sendo atingido. Nesse contexto, o Google Analytics (GA) é uma ferramenta indispensável, fornecida gratuitamente para te auxiliar no processo de compreensão do comportamento do usuário dentro do site como um todo, desde a origem do tráfego até o momento de conversão. Por meio de um código de acompanhamento inserido dentro do site e de parâmetros colocados nas URLs,  você poderá acompanhar as atividades dos usuários dentro das suas páginas, bem como a origem deles. É tipo o Olho de Sauron do digital, com algumas ressalvas, claro. #quasetudovê Ou seja, se você criou uma campanha e divulgou em diversas redes sociais, o Google Analytics mostrará de qual plataforma a visita se originou. Assim, você terá informações para investir na mídia que gerou mais tráfego. Da mesma forma, pelo Google Analytics, você conseguirá entender qual percentual desses usuários realmente clicou em um botão, converteu em uma compra, colocou um item no carrinho, e muito mais. É uma ferramenta fundamental para descobrir como os usuários que vieram das redes sociais se comportaram depois, na página. Se você ainda não aproveita esse oceano de informações, leia esse conteúdo com calma! Depois dele, você certamente estará mais preparado para começar! Como usar o Google Analytics para monitorar suas ações nas redes sociais? Antes de começar a medir e analisar suas iniciativas nas redes sociais com o Google Analytics, você precisará acessar e configurar o GA para o seu site – se ele ainda não tiver isso, claro. Nesta página, você tem o guia completo de todos os passos para essa configuração. Direto da fonte. Vai na fé que vale a pena gastar tempo com isso. Depois, é hora de definir exatamente o que você irá monitorar pelo Analytics. Lembre-se que essa ferramenta é vasta em informações, então, os gráficos que você irá acompanhar precisam ser aqueles que te mostram – óbvio – se seus objetivos estão sendo alcançados. Alguns gráficos te ajudam também a otimizar a estratégia, então vale a pena analisar isso de forma cruzada. Selecionamos abaixo algumas possibilidades pra te ajudar a começar. 1. Entenda a origem do seu tráfego Ao acessar a aba Aquisições>Visão Geral, você conseguirá entender qual é a origem do tráfego do seu site. Note que o gráfico te mostra de forma detalhada o percentual de “Novos Usuários” vindos de cada fonte. Se a ideia é entender a performance nas redes sociais, clique em “Social” para ver mai detalhes. Você também poderá comparar esse números com outros períodos, para entender a evolução deles. Recomendamos que você analise isso semanalmente e verifique o que foi feito em picos e, claro, quando a performance cair também. Todos esses dados são obtidos a partir do código de acompanhamento do Analytics, que você implementou no código do site. 2. Crie eventos no Analytics e acompanhe metas Fazer uma análise realmente eficaz de suas redes sociais vai além de simplesmente entender a origem do tráfego, afinal, não basta trazer pessoas das redes sociais se elas não converterem ou forem embora da página. É preciso entender quantas viraram leads, clientes, etc. E, para isso, as metas do Google Analytics são fundamentais. Elas são um recurso que te permite analisar um comportamento específico desejado como fazer uma compra, se inscrever em uma newsletter, ver um vídeo, acessar uma aba de contato, etc. Por exemplo: você pode rastrear os cliques efetuados nos botões do seu site criando um evento e condicionando a conclusão dessa ação. Para isso, basta acessar o GA e clicar aba Administrador>Vista>Metas, escolher a opção de criar um “Evento”. Um “Evento” te permitirá entender ações específicas como cliques em banners, botões, etc. Com isso configurado, você poderá cruzar a origem do trafego das redes sociais com o cumprimento de uma meta. Exemplo: das 213 pessoas que cumpriram a meta 1 que eu configurei, 148 vieram do Facebook. Para criar uma meta, acesse o Google Analytics, clicando na guia “Administrador”, e siga os passos: Visualizar (View); Metas (Goals); Nova meta (New goal); Vá até as Configurações de Metas (Goal setup) e escolha um template. Recomendamos o modelo personalizado; Defina a Descrição da Meta (Goal description), nomeando sua meta de redes sociais; Por fim, nos Detalhes da Meta (Goal details), escolha a página ou o destino para ser rastreado por esta meta, preenchendo com a URL da sua página de destino. Feito! Agora é só acompanhar e fazer suas análises! 3. Entenda como os usuários que vêm das redes sociais se comportam no site O GA também te ajudará a entender como as pessoas que vêm das redes sociais se comportam em seu site. Além de saber de quais redes sociais os usuários vieram, é possível analisar quantas páginas, em média, eles navegaram por sessão. Também é possível entender o tempo de permanência na página, e outros. 4. Monitore suas campanhas adicionando parâmetros utm às suas urls Como dissemos lá no início, o GA coleta as informações do seu site tanto pelo código de acompanhamento quanto a partir de parâmetros UTM inseridos em suas URLs. Isso significa que, ao inserir esses parâmetros – tags – você conseguirá acompanhar, pelo Analytics, a fonte do tráfego, a campanha e outros detalhes. Poderá avaliar também métricas como conversão, taxa de rejeição, tempo de permanência na página e muitos outros. Então, se você pretende fazer um anúncio no Instagram ou Facebook, por exemplo, precisará taguear suas URLs para acompanhar os resultados pelo Analytics. Para inserir isso, recomendamos a ferramenta nativa do Google Analytics. Parâmetros como Fonte, Origem e Campanha serão mostrados assim nos gráficos do Analytics: 5. Utilize o gerenciador de tags Para você ganhar flexibilidade nas ações de marketing em redes sociais, é importante

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10 de maio de 2019
Criação de site

Entenda como a criação de um bom site pode te ajudar a atrair mais clientes

Investir na criação de um bom site, está diretamente ligada à capacidade de atração e fidelização dos clientes que você deseja alcançar. Há alguns anos atrás as pessoas conheciam seu negócio através de amigos, anúncios em outdoor, rádio e televisão, hoje, os websites possuem grande relevância na divulgação da sua empresa. Para desenvolver um site eficiente, é importante se atentar para alguns itens importantes, como: Identifique suas personas Identificar sua persona, é definir o perfil ideal de cliente para seu produto e/ou serviço. Isso é fundamental para o tom da comunicação que o site terá. Esclarecemos que público-alvo não é igual a persona. Público alvo é identificar basicamente, quem seu negócio pretende atingir, já definir seu avatar (persona), é conseguir identificar as necessidades e exigências de quem irá consumir o que você tem a oferecer Para facilitar esta identificação da sua persona, faça algumas perguntas, como por exemplo: Qual o sexo? Faixa etária? Nível de escolaridade? Profissão? Média de renda mensal? Hábitos? Hobbies? Estilo de vida? Localidade? Perceba que ao delimitar sua persona, será mais fácil entender os gostos e necessidades do seu consumidor final. Desta forma, terá recursos para estabelecer a melhor linguagem e abordagem mais acertadas para atraí-lo. Saiba mais sobre a diferença entre público alvo X persona. Opte por um design funcional e responsivo Você certamente tem ciência que a maioria das pessoas pesquisam antes adquirirem serviços e produtos, porém, é preciso que você tenha em mente que estas pesquisas acontecem de forma esmagadora, através de dispositivos eletrônicos diverso do tradicional computador. Quando você abre um site que não é responsivo, consegue perceber que há algum problema de configuração e incompatibilidade com o aparelho em que foi aberto. Já o site quando responsivo, se adapta às dimensões e necessidades visuais do leitor, independente do dispositivo usado para sua visualização. A responsividade é tão importante que é utilizado pelo Google como critério de ranqueamento dos sites em seu mecanismo de busca, ou seja, quanto menos responsivo é seu site, menor seu potencial para ranquear na primeira página. Portanto, ao investir na criação de um bom site, escolha um design funcional, bonito, atrativo e sobretudo, que tenha responsividade. Não se esqueça do SEO SEO (Search Engine Optimization) que tem como tradução: otimização para mecanismos de busca. Em termos gerais, é a utilização de técnicas que têm o objetivo de atrair e aumentar as visitas do seu site. É também, o principal critério utilizado pelos mecanismos de busca, para avaliação de potencialidade de ranqueamento, ou seja, quanto mais otimizado for seu site, maior será a “chance” de aparecer na primeira página do Google (maior ferramente de busca da internet). Mantenha fidelidade na identidade visual da empresa Identidade visual é a representação do seu negócio através de símbolos como: fontes, formas e cores. Criados para traduzirem conceitos e valores da sua empresa, produto e/ou serviço. É por meio da identidade visual do seu site, que seus clientes têm o primeiro contato com sua empresa. Pode parecer clichê, e de fato é, mas aqui vale a máxima da “A primeira impressão é a que fica”. Exatamente por isso, não abra mão de fazer uma boa escolha de uma agência para desenvolver e criar sua identidade visual. Como já mencionamos anteriormente, seu site é seu cartão de visitas. Tenha certeza que seu cliente ao visitá-lo, irá fazer avaliações com base nas informações e design ali constantes, para lhe contratar ou não. Optar por um site simplesmente bonito ao invés de um design que realmente capture a essência da sua empresa, é o que irá te diferenciar um empreendimento comum à um negócio líder de mercado. É sabido que em todos os mercados, o número de pessoas que fazem pesquisas antes de adquirirem serviços e produtos vem crescendo de forma exponencial. Desta forma, se sua empresa não tiver um bom site, não há como as pessoas saberem que você tem algo bom a oferecer. Conheça melhor nossa agência e descubra os serviços que oferecemos e como podemos lhe ajudar crescer sua marca através do marketing digital, criação e desenvolvimento de sites e social media.

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7 de maio de 2019
Comunicação para pequenas empresas: por onde começar?

Comunicação para pequenas empresas: por onde começar?

Conheça os primeiros passos necessários para refinar a comunicação para pequenas empresas. Em seguida, saiba como otimizar o investimento em marketing! Você é um micro ou pequeno empreendedor e gostaria entender por que e como investir em uma comunicação para pequenas empresas no ambiente digital? Entender os aspectos que permeiam uma estratégia de marketing digital é muito importante para que você seja capaz de direcionar a divulgação do seu negócio e faz a diferença na atração e fidelização de clientes. Leia o texto abaixo e veja por onde começar. Tire suas dúvidas e conheça o passo a passo do planejamento de comunicação para saber como é possível otimizar o investimento. Preciso ter presença online? Preciso ter presença online? O Brasil já foi considerado o 4º país do mundo com mais pessoas conectadas à internet.  Em 2018, 64,7% de toda a população brasileira estava “online”. É por estes e outros motivos que o marketing digital vem ganhando cada vez mais força quando o assunto é comunicação, seja para pequenas ou grandes empresas. Ele é uma estratégia de divulgação moderna que visa utilizar todas as ferramentas disponíveis no mundo digital para fazer com que cada vez mais pessoas que são do interesse da sua empresa encontrem o seu negócio e realizem compras. Como você já sabe, o processo de compra tem se tornado cada vez mais digital atualmente. Desde o primeiro momento em que uma pessoa pensa em comprar um produto, é no meio online que ela busca referências, opiniões de outros consumidores e tira suas dúvidas sobre o serviços e produtos. O ambiente online é, então, um espaço em que há a oportunidade inegável de se conectar com potenciais clientes de forma mais abrangente e certeira. Por isso, ter presença online é indispensável e o primeiro passo a ser concretizado na comunicação para pequenas empresas é a criação de um website qualificado. O seu site precisa ser construído de forma profissional para que ela tenha um bom desempenho e seja capaz de atrair potenciais clientes para o seu negócio. Além disso, o conteúdo de um site empresarial precisa ser pensado estrategicamente para que seja institucional e, ao mesmo tempo, comercial. Desta forma, você consegue não somente atrair, mas também converter os usuários em potenciais clientes. Além de garantir um website otimizado para SEO, também é indispensável aproveitar as ferramentas do marketing digital. Afinal, são elas as responsáveis por permitir que o seu negócio conquiste maior alcance. Algumas delas, seriam: alimentação de perfil empresarial em redes sociais; criação e alimentação de um blog no site da empresa; realização de anúncios e impulsionamento de postagens de redes sociais; criação de landing pages focadas em conversão de leads; automações de marketing para nutrir leads com conteúdo. Como fazer meu planejamento de comunicação? Ao contrário do que muitos micro e pequenos empresários acreditam, a comunicação para pequenas empresas também precisa ser planejada de forma profissional e especializada. Afinal, realizar um plano de comunicação requer conhecimento teórico, experiência e recursos que somente um profissional ou agência especializada poderá oferecer. Existem diversos tipos de estratégias e ferramentas que são comprovadamente efetivas, mas é preciso um olhar especializado para apurar quais são aquelas irão funcionar para o seu negócio e no seu mercado de atuação. Busque um parceiro para conduzir e gerenciar esse aspecto importante do seu negócio e siga as etapas que compõe o processo de planejamento de comunicação que, por sua vez, deve estar alinhado com o plano de marketing. Elas serão abordadas a seguir. 1. Alinhe a identidade visual A comunicação para pequenas empresas parte da construção de uma identidade visual unificada e integrada. Para garantir que ela seja moderna e qualificada, vale a pena repaginar o seu logotipo e, consequentemente, o seu manual de identidade visual. Com uma marca esteticamente atualizada e bem conceituada, você conquistará mais confiabilidade em todos os canais de comunicação. 2. Apure os canais de comunicação O próximo passo antes de iniciar, de fato, o planejamento de marketing, é alinhar a apresentação da empresa em todos os canais de comunicação digitais em que a estratégia será aplicada. Caso essa apuração não seja realizada, esse aspecto pode prejudicar o desempenho e resultados das suas ações de marketing. A regra nesta etapa é seguir o manual de identidade visual e repaginar, se necessário, seu website, perfis empresariais em redes sociais, e demais canais. 3. Estabeleça a estratégia de marketing Conte com um parceiro especializado em comunicação para pequenas empresas para estabelecer a estratégia de marketing do seu negócio. Utilize seu conhecimento e experiência com os clientes e com o mercado para contribuir com a construção dessa estratégia. Essa informações, bem como as suas expectativas e previsões para o futuro do seu negócio, são indispensáveis para determinar as campanhas e estabelecer objetivos e metas. Aliando sua expertise com as competências de especialistas, será possível determinar as ferramentas abordagens ideias para aplicar a estratégia. 4. Operacionalize e mensure resultados Agora que o seu planejamento está estruturado e os canais estão alinhados para colocá-lo em prática, a etapa final e operacionalizar as estratégias. Contar com uma agência especializada em comunicação para pequenas empresas nesta fase vai ser importante não só para manter a frequência, timing e qualidade ações, mas também para não te sobrecarregar a acumular funções na sua rotina. Além de operacionalizar as ações, esse time de profissionais fica responsável por mensurar os resultados e sugerir os aprimoramentos necessários para alcançar as metas do negócio. Afinal, as estratégias de marketing são processos cíclicos que visam acompanhar as demandas de mercado. Como determinar e otimizar a verba? Agora você já entendeu a importância da presença digital na comunicação para pequenas empresas e conferiu o passo a passo necessário para a sua implementação. Mas a pergunta que não quer calar é: como investir em marketing digital e comunicação na web gastando pouco? O marketing digital por sí só já permite a otimização da verba por oferecer uma maior abrangência sem a necessidade de investimentos exorbitantes. Você consegue utilizar os principais recursos das ferramentas digitais e

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23 de abril de 2019
Identidade Visual

Invista em uma boa Identidade Visual

Uma boa Identidade Visual é fundamental para o sucesso de uma marca. Ela ajuda a se posicionar no mercado e a se destacar frente aos concorrentes. Muitos empreendedores caem na tentação de criar seus próprios elementos de design, criando assim uma Identidade Visual ineficiente. Entender a importância e abrangência de uma Identidade Visual é essencial para empresas que visam investir em comunicação de maneira estratégica. O blog da agência Sinergia Publicidade publicou um artigo com ótimos argumentos sobre esse tema, confira o artigo na integra abaixo: Conceito de Identidade Visual As empresas, de maneira semelhante às pessoas, precisam de uma identidade. Falamos, então, de algo que a torne única e defina seus valores, posicionamento de mercado, objetivos, missão, foco e a imagem passada perante o mercado. No campo do marketing, isso é feito por meio de um conjunto de elementos, principalmente de design. Eles são concebidos para representar os ideais do empreendimento e apresentá-los às suas personas (perfil de cliente ideal). A criação de uma Identidade Visual é essencial na formação de uma marca e deve ser considerada desde o início do projeto. Costumeiramente, o primeiro ponto de contato entre uma empresa e seu público é por meio de algum elemento gráfico, como um logotipo ou cartão de visita. Não se trata apenas de chamar atenção: é preciso inspirar qualidade, profissionalismo e idoneidade. Esse é o “segredo” do sucesso de grandes organizações: ter uma marca forte e bem posicionada no mercado. Na introdução, discutimos sobre os casos de empreendedores que querem criar materiais sem o conhecimento adequado. Você certamente já notou isso, verdade? Ao receber um panfleto na rua com imagens de baixa qualidade, sites com layouts sem preocupação com a experiência do cliente ou letreiros informais, por exemplo. Esse tipo de situação prejudica a imagem da empresa, assim como a utilização de imagens ou cores inapropriadas e excesso de informações. Além disso, põe em dúvida a credibilidade e o profissionalismo da corporação, que não consegue nem mesmo transmitir a mensagem e o valor dos produtos ou serviços. Vale lembrar que não estamos nos referindo apenas às cores e imagens. A Identidade Visual é responsável por criar um logotipo que represente a companhia, uma mascote (se for o caso), a tipografia (letras e suas combinações) e quaisquer outros elementos de design utilizado em seus materiais de comunicação, incluindo conteúdos promocionais, como cartões de visita, brindes e flyers. Geralmente, tudo isso é documentado em um guia conhecido como manual de marca. Esse material pode ser enviado para qualquer designer responsável por desenvolver algum projeto, a fim de seguir determinado padrão. Assim, o público tende a reconhecer a empresa de imediato por meio de seus elementos visuais. Diferencial competitivo Não basta dizer, por meio de palavras, em um comercial na TV ou em posts no Instagram que a sua empresa é diferente. O consumidor precisa sentir isso por meio de todos os pontos de contato com a companhia, que podem ser presenciais ou online. Portanto, o seu site deve ter um bom layout, que seja responsivo, bonito e de fácil navegação, oferecendo ao usuário uma boa experiência. As redes sociais, da mesma forma, devem seguir o padrão da marca e publicar imagens que tenham alta qualidade e com informações claras. Você já deve ter percebido, ao entrar em algum portal pelo celular, que os textos ficavam fora do lugar ou os elementos do layout não se adaptavam à tela do smartphone, certo? Ou entrado em um perfil, em certa rede social, de uma empresa que não faz atualizações e cujas imagens apresentem baixíssima qualidade, ou com publicações de panfletos, basicamente. Esse é um erro comum, especialmente entre pequenas corporações. Não saber medir a própria importância ou não ter como investir na criação de uma identidade visual devido às limitações de capital são coisas comuns. Os concorrentes que utilizam essa solução conseguem se destacar, passar mais valor e, assim, se diferenciar no mercado. É fundamental lembrar que o design também está presente fisicamente e, portanto, a decoração de escritórios e lojas físicas também devem seguir o padrão da marca. Posicionamento da marca no mercado Uma boa identidade visual se comunica diretamente com o público-alvo por meio de seus elementos. Para confirmar isso, basta analisar as cores dos logos de grandes empresas, que são escolhidas não por preferência de seus fundadores, mas pelos sentimentos associados. O azul, por exemplo, inspira confiança e é um dos tons mais usados no mundo corporativo, como na Ford, Volkswagen e Facebook. As tonalidades mais escuras, como o preto e lilás, causam sensação de sofisticação e, geralmente, muitas companhias que trabalham com uma classe elitizada optam por essas cores, a exemplo de Uber, Prada, Nike e John John. O mesmo vale para letras manuscritas, com toques de requinte, semelhantes a uma assinatura. Quando a identidade visual posiciona a marca no mercado da maneira ideal, a empresa consegue atrair o seu público ideal pelas cores, símbolos e fontes utilizados em seu design. É preciso conhecer bem a audiência bem, a fim de estudar o perfil dela e criar uma comunicação na qual o consumidor consiga perceber seu posicionamento e seu valor agregado. Primeira impressão Explicamos anteriormente que os elementos gráficos, muitas vezes, representam o primeiro contato que o cliente tem com a empresa. Portanto, influenciam na imagem que ele terá da marca a partir de então. Essa primeira impressão pode ser após uma visita ao site institucional, blog, redes sociais e loja física, por exemplo. Logo de cara, é demonstrado um potencial interesse do usuário em algo que a empresa oferece. Sendo assim, o ideal é sempre buscar atender às expectativas criadas e confirmar a idoneidade do negócio. Isso significa que, para manter a coerência e garantir uma certa segurança, todos os elementos da marca devem seguir o padrão visual e reproduzi-lo em toda parte. Quando os consumidores entendem o que esperar da sua empresa, passam a sentir que podem confiar nela. Confiança e credibilidade A utilização de elementos gráficos padronizados aumenta o reconhecimento de marca, possibilitando aos consumidores maior discernimento entre empresas analisando suas cores, tipografias e imagens. Essa coerência cria no cliente um sentimento de que

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11 de abril de 2019
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