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Dicas para negócios B2B que querem prosperar na era digital

Saiba como utilizar as ferramentas e práticas do Marketing Digital para garantir sucesso no seu empreendimento B2B. Chega de apostar em estratégias genéricas de Marketing Digital e não obter resultados! Se você quer gerar mais leads e alavancar o lucro do seu negócio B2B, está na hora de trabalhar de forma personalizada para esse mercado. É verdade que os princípios do Marketing Digital são os mesmo para o mercado B2B. Porém, existem algumas especificidades sobre o perfil de seu público-alvo que podem tornar suas táticas altamente efetivas. Com esse conhecimento você poderá direcionar melhor o seu time de marketing. Quer entender quais são as práticas às quais você precisa se atentar? Confira essas dicas! Esteja presente constantemente no mundo digital Você sabia que 80% dos consumidores visitam o site quando estão em busca de uma empresa B2B? Esse dado foi compartilhado por Vikas Chawla em seu artigo para a Entrepreneur, ao citar uma pesquisa realizada pela Hinge Marketing. Por que você acha que eles têm esse comportamento? Bom, se comparados aos compradores B2C, os consumidores B2B têm um perfil bem menos desconectado das emoções. Suas decisões de compra estão muito mais ligadas a pesquisar e descobrir todos os recursos que uma empresa pode oferecer. Ou seja, eles só irão entrar em contato com o seu negócio B2B depois que estiverem bem informados. Será que o seu site fornece tudo que essas pessoas querem e precisam saber? Mais do que isso, ele precisa estar pronto para receber esses visitantes fornecendo: uma boa navegabilidade com design responsivo; a melhor experiência para o usuário; conteúdo relevante e bem estruturado; branding de alta qualidade; É por isso que maior parte dos resultados trazidos por meio do mundo digital dependem de um bom site e, consequentemente, um SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Mecanismos de Pesquisa) afiado. As práticas de SEO estão bastante ligadas a esses aspectos citados nos tópicos. Sobre esse tema, Chawla comentou em seu artigo que essa ferramenta é primordial para suprir as necessidades do perfil investigativo dos consumidores B2B. O autor ainda reforçou esse fato afirmando que “A combinação agressiva de táticas de SEO on-page e off-page pode aprimorar o seu ranqueamento em buscas, trazer tráfego orgânico para o seu site e, por fim, gerar leads para a sua empresa”. Uma boa forma de potencializar esses resultados é aliando um conteúdo qualificado com a atuação nas mídias sociais. Ou seja, compartilhando conteúdo direcionado e personalizado para a sua audiência de forma constante. Essa é uma estratégia poderosa para conquistar, manter e multiplicar seu alcance orgânico. Demonstre a expertise da sua empresa Uma vez que você possui essa forte presença online, você tem a oportunidade de estabelecer a autoridade do seu negócio por meio do conteúdo. Porém, além de segmentá-lo, é preciso qualificá-lo e refiná-lo ainda mais para alcançar os objetivos de marketing da sua empresa B2B. Segundo Chawla, consumidores B2B ficam por mais tempo na condição de leads quando comparados aos B2C. Una a isso o fato de que eles tem um perfil investigativo e reflita. Será que reafirmar repetitivamente o produto/serviço que uma empresa oferece é uma estratégia de comunicação capaz de convertê-los? Certamente não! Então, você vai precisar apostar em conteúdos com temas pertinentes e abusar de formatos dinâmicos. Por exemplo: blog posts; vídeos; transmissões ao vivo; infográficos. Com isso sua empresa vai demonstrar o que ela sabe fazer, quais são os seus processos e os motivos pelos quais eles são efetivos de uma forma mais atrativa. Também é uma boa tática compartilhar novamente conteúdos antigos/atemporais ou atualizados em suas redes sociais para continuar educando sua audiência. Além disso, o principal é apostar numa nutrição de leads sofisticada e altamente estratégica. De acordo com Chawla, essa é uma das formas mais poderosas de conduzir leads do setor B2B pelo funil de vendas e, enfim, convertê-los. Entenda a realidade de quem toma a decisão de compra O perfil investigativo dos consumidores B2B também foi percebido por outros profissionais estrangeiros. Sona Jepsen foi uma das que comentou sobre o perfil dos comitês de compra B2B. De acordo com ela, uma geração mais nova de compradores vem tomando conta desse mercado. A autora cita, inclusive, uma pesquisa que apontou que 41% dos compradores corporativos ou influenciadores de compra possuem menos de 40 anos. Ou seja, grande parte deles são millennials que cresceram se acostumando com a facilidade de acesso à informação. Com isso, o contexto atual, em que informações são acessadas com cada vez mais rapidez, os compradores millennials do mercado B2B se encontram no cenário perfeito para exercer seu perfil investigativo. Apenas 9% deles entra em contato com um vendedor sem ter feito uma pesquisa prévia, de acordo com a pesquisa citada por Jepsen. Sendo assim, você precisa ter em mente que as diferentes gerações se relacionam de forma singular com o mercado B2B. Saber o que influencia nas decisões de compra de cada uma delas é a chave para alinhar sua estratégia. Afinal, sua comunicação só é efetiva quando você conhece profundamente o perfil do público-alvo que quer atingir. Em seu artigo, Jepsen comenta, por exemplo, que enquanto a geração baby boomer prefere um encontro presencial e pode responder melhor a um funil de vendas mais tradicional, a geração Z (os millennials) seriam o inverso. Eles são altamente adeptos à tecnologia, então você pode apostar aplicativos para dispositivos móveis em geral para se comunicar e trocar informações com eles. Agora você já entendeu quais são as particularidades que envolvem o mercado B2B. Sem dúvidas, está claro o que é preciso fazer para estimular bons resultados com a sua estratégia de Marketing Digital, certo?Como você viu, a elaboração de um website alinhado faz uma diferença significativa. Que tal você se atentar mais a esse aspecto e se preparar para otimizar a página da sua empresa? Confira agora mesmo esse post sobre como criar um site que faça seu negócio prosperar.

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19 de fevereiro de 2019

Empreendedorismo digital: como o empreendedor pode usar a internet a seu favor

Confira esse post com ótimas dicas para empreendedores que desejam conhecer mais sobre o mundo digital. Você está ligado que o empreendedorismo digital é uma das práticas mais atualizadas para garantir o sucesso de um negócio? Ter presença online é indispensável para qualquer empreendimento que queira acompanhar as tendências de mercado. A internet é uma poderosa ferramenta de marketing capaz de propagar o seu negócio, torná-lo referência em seu setor de atuação, e criar um relacionamento mais próximo com o seu cliente. Porém, para alcançar esses objetivos é necessário saber usar essa ferramenta da forma correta, concorda? Quer entender como planejar a atuação da sua empresa no meio online para garantir resultados em suas estratégias? Confira os exemplos a seguir! Site de qualidade Não há como negar, o primeiro passo essencial para garantir um empreendedorismo digital de sucesso é ter um site bem-feito. Para isso, assegure-se de que a estética dele esteja em conformidade com a da identidade visual da sua empresa. Além disso, leve em conta também a linguagem específica que deve ser usada para transmitir as informações. A “voz” do negócio precisa ser sempre uniforme. Invista também em um layout responsivo a todo tipo de dispositivo (computadores, tablets e celulares). Essa é uma característica que faz toda a diferença, afinal, assim o site fica mais agradável e nunca deixa de ser intuitivo para quem vai navegar pelo seu conteúdo. Perfil e redes sociais Tendo o site em ordem, é hora de partir para os canais de comunicação mais indispensáveis do mundo digital, certo? Identifique quais são as redes sociais mais utilizadas pelos seus clientes e crie um perfil nelas. Garanta que as publicações, além de estarem alinhadas com a identidade da marca, possuam uma frequência interessante para o seu tipo de público. Informações básicas em mecanismos de busca O último passo para garantir que você já tem o trivial da presença online, é se atentar para as informações básicas da sua empresa na pesquisa do Google. Quando você pesquisa uma empresa ou local online, é normal que apareça um box com a sua localização no Google Maps, suas informações de contato, seu site, horário de funcionamento, entre outras informações, do lado direito da tela. Quando alguém pesquisar a sua empresa em um mecanismo de busca, é interessante que essa pessoa encontre todas essas informações atualizadas logo de cara, concorda? Garanta então que esse conteúdo esteja devidamente preenchido e retificado. Investindo em anúncios Agora que você já tem uma boa base necessária para todo empreendedor digital, um caminho que você pode seguir é investir em anúncios pagos. Por meio do Google Adwords, por exemplo, você pode utilizar palavras-chave estratégicas para fazer com que seu site, produto ou conteúdo apareça nos resultados de busca das pessoas certas. No caso das redes sociais, também vale a pena fazer esse investimento. Afinal, as constantes atualizações no funcionamento delas tem feito com que seja cada vez mais necessário investir para ganhar a visibilidade desejada. O lado positivo Você pode realizar anúncios pagos em mídias como Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin, por exemplo, de uma forma extremamente segmentada. Além disso, esses anúncios costumam ter custos relativamente baixos. Porém, é interessante aliá-los com outras alternativas que sejam capazes de captar clientes de uma forma orgânica e, ao mesmo tempo, eficiente, como você verá a seguir. Publicando conteúdo atrativo Que empreendedor não quer ver seu negócio se tornar atrativo para as pessoas de forma orgânica, não é mesmo? O segredo para alcançar esse objetivo é se aprofundar em conhecimentos sobre seu público e mercado, e gerar conteúdo educativo e informativo. Crie um blog em seu site e faça dele a sua central de conteúdo. Use esse espaço para educar o mercado sobre o que seu negócio oferece, esclarecer dúvidas frequentes e reais sobre a sua área para ganhar reconhecimento, e reter clientes por meio de conteúdos pertinentes para o lifestyle deles. A partir disso, use as mídias sociais não só para falar da sua empresa e dos produtos e serviços que ela ofereça, mas também para divulgar esses conteúdos do blog, ou para publicar conteúdos personalizados para essas redes. Essa estratégia de marketing de atração faz com que as pessoas criem uma maior conexão com a sua marca e estabelece confiança. A consequência é que essas pessoas estarão mais abertas a interagir com seus conteúdos, principalmente se você incentivá-las. Ou seja, essa também será a sua chance de garantir maior engajamento com seu público, aprender mais sobre ele, e continuar alimentando-o e cativando-o. Tornando seu negócio um e-commerce Utilizar a tecnologia e o meio digital em um empreendimento já não se trata mais apenas de uma questão de comunicação ou gestão de negócio, não é mesmo? A internet está assumindo um papel estratégico cada vez mais em todos os seus aspectos. Ter uma loja virtual bem estruturada e integrada com os serviços da loja física, por exemplo, é algo que todo cliente vê com bons olhos. Você precisa, então, se preparar para esse nível de exigência do seu público, afinal, estar atualizado ou não pode ser determinante para o futuro do seu negócio. Se você ainda não possui uma loja virtual, ou possui, está ciente de que precisa aprimorá-la, considere alguns dos canais de vendas a seguir para não para trás: Loja virtual em redes sociais O Facebook, por exemplo é uma das opções de mídia que oferece um espaço em que você pode listar seus produtos em sua página comercial com os valores, e disponibilizar a compra direto por lá; Aplicativo da marca Invista no desenvolvimento de um aplicativo próprio com design responsivo, disponibilize seus produtos nele e insira mais recursos como o envio de notificações sobre suas compras, ou lançamentos e promoções; Loja virtual em site Pesquise e planeje qual seria o melhor tipo de hospedagem para o seu negócio, registre um domínio para que a loja possua um endereço virtual e escolha uma boa plataforma para oferecer seus produtos. Agora que você já sabe quais são as práticas mais importantes para realizar

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15 de fevereiro de 2019

Site responsivo. Eficiência na comunicação em qualquer dispositivo

Sites responsivos (mobile friendly) são sites que se adaptam as plataformas mobile, seja celular ou tablet, mantendo o design e rediagramando as informações, garantindo uma maior eficiência na comunicação em qualquer dispositivo. Veja o artigo publicado pelo Sebrae sobre sites responsivos: Plataformas mobile se tornaram ferramentas importantes de comercialização dos produtos via comércio eletrônico, e por isso o empreendedor deve ter um site responsivo. Sites responsivos são aqueles que adaptam o tamanho das suas páginas (alteração do layout) ao tamanho das telas que estão sendo exibidos, como as telas de celulares e tablets. Suas vantagens derivam da adaptação a qualquer ferramenta que os usuários estejam usando para facilitar a sua visualização. Além disso, os sites responsivos também podem expandir para visualizações de detalhes da página dando um zoom. Veja alguma das adaptações nas páginas para sites responsivos que precisam ser feitas: Alterações no layout do site. Colocar as principais ferramentas de acesso para os usuários, para facilitar nas telas menores. Alterar as imagens e cores do site. Aumentar o espaço entre os links para que o dedo não encoste em dois links ao mesmo tempo. Conforme dados divulgados pelo site Blog Webop, em pesquisa feita no Brasil em dez capitais pela WMcCann em parceria com o Instituto Ipsos, 41% dos entrevistados utilizam o celular para acessar a internet. É aconselhável que os empresários adaptem seus sites e lojas virtuais para que abranjam maior número de usuários. Facilitar mais o acesso e visualização dos sites das empresas tem sido a tônica de sites responsivos. Fonte: Sebrae

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14 de fevereiro de 2019

Como criar um site que faça meu negócio prosperar?

Criar um site capaz de garantir bons resultados requer conhecimento e estratégia. Confira agora tudo que você precisa saber para ter um website campeão! Você está ciente de que ter um bom site pode ser um divisor de águas capaz de alavancar significativamente os resultados do seu negócio? Existem diversas aspectos que você deve entender agora para criar um site efetivo em conjunto com seus desenvolvedores. Conhecer e aplicar esses fatores torna o seu site em um espaço atrativo capaz de levar as pessoas a fecharem negócio. Seus visitantes encontrarão a solução para os seus problemas, irão se relacionar com sua marca e, principalmente concretizar compras. Está preparado para entender quais são essas práticas valiosas? Fique atento as informações a seguir e se torne capacitado para dar as diretrizes certas! Adequando seu site para SEO Search Engine Optimization, ou Otimização para Mecanismos de Pesquisa, consiste em um conjunto de práticas que devem ser adotadas para que seu site, páginas e conteúdos consigam um melhor rankeamento nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca online, como o Google. Ou seja, é uma tática que permite aumentar a visibilidade orgânica do seu site. As práticas de SEO são aplicáveis em qualquer site, independente do segmento do seu negócio. Elas tornam sua estrutura e conteúdo mais objetivos e organizados, para que os mecanismos de pesquisa possam “lê-lo” e considerá-lo mais relevante como resposta às buscas dos usuários em relação aos demais. Uma dessas práticas, por exemplo, é dar títulos e descrições específicos e precisos para as suas páginas. Você também pode simplificar a estrutura das URLs utilizando palavras-chave. Ao criar um site, é ideal que o profissional responsável por seu desenvolvimento se atente a essas boas práticas. Mas saiba que você também pode solicitá-las posteriormente em um site que já esteja ativo. Uma boa dica para entender melhor cada uma delas e discuti-las com o desenvolvedor é fazer a leitura deste guia do Google sobre Otimização de sites para Mecanismos de Pesquisa (SEO). Assegurando uma boa experiência para o usuário Os usuários são os principais consumidores do conteúdo do seu site. Sendo assim, se quiser atingir seus objetivos de negócio, a sua maior preocupação precisa ser proporcionar uma boa experiência para eles. Para isso, garanta uma navegabilidade, funcionalidade, estética e conteúdos pensados para permitir que os visitantes encontrem rapidamente o que buscam e se sintam satisfeitos e favorecidos. O primeiro passo para executar isso com excelência é assegurar que seu site tenha uma hierarquia organizada, antecipatória. Afinal, ela precisa ser bem compreendida não só pelos mecanismos de pesquisa, mas pelos visitantes em si. Uma boa dica para garantir essa compreensão é ter um sitemap disponível com links para todas as páginas, ou pelo menos para as principais. Outra prática valiosa para criar um site que proporcione uma boa imagem do seu negócio é exigir o uso de design responsivo. Se trata de um design adaptável para a resolução e formato de tela de qualquer dispositivo que existe. Além disso, é característico de um site responsivo que ele leve um tempo menor para carregar os componentes da página, evitando que visitante desista de continuar nela. Por esse motivo, inclusive, o site ser responsivo é também um requisito de SEO. Oferecendo conteúdo de qualidade Até aqui, você percebeu que já citamos algumas vezes a importância de apresentar um conteúdo qualificado ao criar um site? Pois é, além de ser um fator importante para a experiência do usuário ele é o grande responsável por conferir autoridade para um website. A autoridade é uma métrica que dita o nível de confiabilidade e aceitação do seu conteúdo pelo mercado e pela audiência. Quando o domínio do seu site conquista autoridade, certamente é porque as páginas isoladas do seu site também possuem uma boa reputação. A mensuração da autoridade se dá bastante com base no número e qualidade dos links internos e externos contidos no site, ou na página. Assim como o número de vezes em que ela foi mencionada em mídias sociais, e a frequência dessa menção. Somado a isso, ainda há todas aquelas boas práticas de SEO que foram comentadas no início do texto. Porém, principalmente no caso das páginas, oferecer um conteúdo original e relevante é o principal fator de sucesso. O Google, por exemplo, aprimora constantemente seu algoritmo para classificar melhor as páginas.  Saem ganhando aqueles sites ou páginas que contém não apenas um bom posicionamento e densidade de palavra-chave, mas sim um conteúdo qualificado capaz de resolver o problema que está sendo pesquisado pelo usuário. Com uma estratégia de marketing de conteúdo afiada, você consegue gerar autoridade e garantir uma boa reputação no mercado. Outra vantagem é que ela vai captar novos leads constantemente e conduzi-los pelo funil de vendas alavancando os resultados da sua empresa. Utilizando métricas de Analytics para aprimorar estratégias Após criar um site, é preciso mantê-lo alinhado e analisar constantemente o seu desempenho. É por meio dessa prática que você irá torná-lo uma fonte de energia capaz de fazer o seu negócio prosperar. Quando se fala nesse tipo de análise, o Google Analytics logo vem à mente, certo? O seu time de marketing com certeza trabalha muito com as métricas geradas por essa ferramenta para monitorar seu website. Sendo assim, é importante que você entenda quais são as informações fornecidas por ela e como elas devem ser encaradas. Para começar, tenha em mente que as métricas do Analytics comunicam diferentes demandas quando observadas em conjunto. Portanto, não adianta saber o que cada uma significa sem entender, de fato, como elas impactam umas às outras. O Rd Station possui um conteúdo bastante objetivo e informativo que trata sobre o significado das métricas principais do Google Analytics, em que você pode conferir algumas dessas influências. Por hora, vale a pena saber que as principais métricas são: número de visitantes no site; número de visitas no site; visualizações de uma página; taxa de rejeição; taxa de saída; porcentagem de novas visitas; origens do tráfego; tempo de visitas. Com certeza você está bem mais

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13 de fevereiro de 2019

Meta Description: o que é e qual a importância para seu site

A Meta Description é um resumo do seu site exibida pelos sites de buscas e nas redes sociais. Para uma otimização eficiente é importante que a Meta Description informe em poucas palavras o assunto principal. Confira esse artigo destacando a importância de preencher e configurar corretamente sua Meta Description. O papel atual da Meta Description A Meta Description tem papel importante em duas das grandes fontes de tráfego da maioria dos sites: as ferramentas de busca e as mídias sociais. É interessante saber como utilizá-la nessas duas fontes, para que ela lhe renda resultados relevantes. A seguir, você vê como ela atua e pode impactar, separadamente: Meta Description nas ferramentas de busca Antes de mais nada, é preciso deixar bem claro: a Meta Description não é um fator de rankeamento. Algumas pessoas ainda fazem confusão e pensam que é, mas os profissionais de SEO já têm certeza que não é. Então quer dizer que não importa muito e posso deixar de lado? Como já dissemos anteriormente, não é o caso; você deve dar atenção sim! Nas ferramentas de busca, mesmo que não conte como fator de rankeamento, o conteúdo da Meta Description aparece na página de resultados como um resumo logo abaixo do título da página. Assim, um site que esteja numa posição pior pode ganhar o clique caso sua descrição seja mais atrativa. Pense conosco: não é melhor ter mais informações sobre uma página antes de clicar para acessá-la? Outro item relevante é que se a palavra-chave pesquisada aparecer ao longo da descrição, ela estará em negrito. Dessa forma, ganha ainda mais destaque, aumentando a chance de clique. Veja abaixo um exemplo: Na grande maioria dos casos, o Google utiliza a Meta Description na página de resultados, mas não há obrigatoriedade nisso. Ocasionalmente, o próprio buscador escolhe algum outro trecho da página e exibe como resumo. Continue lendo o post para saber como configurá-la, praticamente garantindo sua exibição. Meta Description nas mídias sociais Algumas das principais redes, como Facebook e Twitter, oferecem um fragmento da página destacando um pouco melhor o conteúdo. No Facebook, o resumo costuma aparecer com mais frequência nos aplicativos para smartphone, enquanto no Twitter é na versão desktop. Vale a pena ter em mente que as redes sociais, principalmente o Facebook, realizam testes constantemente. Então pode ser que em um momento apareça a descrição para você, mas em outro não. É melhor, portanto, deixar ela sempre preparada. Caso você tenha configurado as meta tags via Facebook Open Graph e Twitter Cards, são essas que vão aparecer. Por padrão, porém, o que aparece nessas redes é a Meta Description. Veja nos exemplos abaixo: Como fazer A implementação é realmente muito simples, ou seja, você não vai perder muito tempo fazendo e pode ter resultados interessantes com pouco esforço. A Meta Description é utilizada com o seguinte código: <meta name=”description” content=”Aqui vai o texto-resumo que sua empresa quer passar“>. No entanto, se sua empresa utiliza a plataforma WordPress, existem plug-ins como o Yoast que facilitam a edição para quem não possui conhecimentos técnicos. Além de falarmos da aplicação, algumas observações são importantes também para escolher o que escrever na descrição: Seja razoável no tamanho O Google corta a Meta Description em cerca de 160 caracteres. É preciso que o texto seja menor que isso para aparecer corretamente. Descrições muito curtas também não costumam funcionar bem, já que parecem ficar incompletas. Ou seja, não há uma fórmula de tamanho. Use variações nos seus blogposts, por exemplo, e veja o que dá mais resultado. Procure por algo objetivo e interessante Às vezes, vemos algumas descrições pouco objetivas, que não dizem exatamente o que o visitante vai encontrar na página. Lembre-se de ser informativo, sem encher linguiça, mas passando uma ideia clara. Outro erro é não se esforçar para criar um texto atrativo. Descrições do tipo “Essa é uma página sobre marketing” não devem funcionar bem: é preciso despertar a curiosidade ou mostrar que resolve um problema. Lembre-se também de usar as palavras chave importantes da página, uma vez que ficarão em negrito quando aparecerem como resultado de busca, como dissemos anteriormente. Use calls-to-action É sempre positivo indicar claramente para o visitante o que sua empresa quer que ele faça. “Clique e leia mais” é um exemplo de call-to-action que se aplica à situação. Teste Mesmo que no caso do Google Ads o texto descritivo seja menor, é possível testar ali quais os pontos mais relevantes para os visitantes e então elaborar melhor esses itens na Meta Description. Por onde começar O ideal é que todas as novas páginas tenham sua descrição assim que publicadas. No entanto, isso não costuma acontecer e na maioria dos casos é preciso um trabalho retroativo de reformulação desses textos nas páginas que já existem no site. Para descobrir onde vale a pena mexer, nossa recomendação é analisar quais as páginas mais visitadas com origem nos sites em que a Meta Description é importante: Google, Facebook, Twitter e Linkedin. Isso pode ser feito no Google Analytics, selecionando a aba “Comportamento”. Em seguida, clique em “Conteúdo do Site”, depois “Todas as páginas” e estipule “Origem” como dimensão secundária. Vai surgir para você algo parecido com isso aqui: O Facebook Insights para sites, por exemplo, indica os conteúdos do site mais curtidos no Facebook. Outra ferramenta bastante útil é o Google Search Console. Na aba “tráfego”, há a opção “consultas de pesquisa”, que indica as vezes em que seu site apareceu nos resultados de pesquisa. Muitas aparições e poucos cliques podem indicar oportunidade de melhorias na Meta Description. Independentemente dos resultados dessas pesquisas, recomendamos a revisão de páginas que são claramente importantes para sua empresa: home, páginas de produtos e página inicial do blog. Fonte: Blog Resultados Digitais

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11 de fevereiro de 2019

O que você empreendedor pode absorver sobre a história do Facebook?

A história do Facebook tem muito a te dizer sobre o futuro do marketing nas redes sociais. Confira seus principais acontecimentos e os aprendizados que eles comunicam. Você já percebeu como a história do Facebook vem desenhando o futuro do marketing digital nas redes sociais? Possuir uma Fan Page  é essencial para qualquer negócio. Porém, é preciso entender como as constantes atualizações influenciam na sua estratégia. Há 15 anos, quando Mark Zuckerberg escreveu o Facebook, com certeza ele não imaginava a amplitude que sua criação iria tomar. Hoje, ainda jovem, ele é um empresário renomado, uma das pessoas mais influentes mundialmente, e o Facebook se tornou a maior rede social do globo. A mentalidade de Zuckerberg, como presidente e diretor executivo da empresa, se volta para a experiência dos usuários e trás novidades periodicamente. A questão é que os micro e pequenos negócios foram os primeiros a sentir os desafios das atualizações. Um dos maiores exemplos é o algoritmo que define a relevância das publicações. Diante disso, quais saídas um microempreendedor tem além do investimento em anúncios pagos? Acompanhe as informações a seguir e, em seguida, confira dicas práticas para contornar esse entrave! O lançamento e os pontos centrais da história do Facebook Lançamento e audiência A história do Facebook se iniciou com o lançamento de uma versão inicial do site no dia 4 de Fevereiro de 2004. Na época, Mark Zuckerberg e os cofundadores, Dustin Moskovitz, Chris Hughes e Eduardo Saverin, eram jovens estudantes na universidade de Harvard. Era aberto apenas para estudantes da instituição de ensino, e permitia somente que os usuários solicitassem amizade um dos outros e conferissem as informações de perfil. O site tomou grandes proporções rapidamente. Em poucos anos, já era conhecido e utilizado mundialmente por usuários de redes de ensino médio, superior e, posteriormente, por redes profissionais. Em Dezembro de 2005, o site chegou a 6 milhões de usuários. Um ano depois, após a ser aberto para todo os tipos de usuários, o site chega a 12 milhões contas ativas. Em 2007, atingiu o marco de 58 milhões de perfis e não parou por aí, alcançando mais de um bilhão em 2012. Facebook para celular O aplicativo do Facebook para celular foi lançado em Abril de 2006. Porém, foi com o lançamento do aplicativo para iPhone que ele realmente se tornou capaz de ser o centro das atenções. Em 2007, a Apple havia lançado o primeiro smartphone com tela sensível ao toque. Porém, a criação da loja de aplicativos, a App Store, só ocorreu em Julho de 2008, e o Facebook estava entre os primeiros aplicativos disponíveis para download. Como você deve se lembrar, a evolução da tecnologia mobile se deu muito pelos aplicativos. Desde aquele tempo, as pessoas têm se conectado e interagido cada vez mais por meio das redes sociais. O Facebook se tornou um dos principais canais utilizados nesse contexto, assim como provam os números de usuários ativos que você conferiu no tópico anterior. Páginas empresariais e plataforma de anúncios Um dos principais pontos marcantes sobre a história do Facebook para empreendedores e empresas foi o lançamento das páginas públicas e empresariais. Ao mesmo tempo, houve também o lançamento da plataforma de anúncios, em Novembro de 2007. Com essa novidade, marcas e profissionais passaram a ter maior presença na rede social podendo, principalmente, anunciar para a sua audiência no ambiente digital mais acessado por ela. As principais mudanças entre as primeiras e últimas versões 2009: lançamento de anúncios para perfis demográficos específicos. 2011: o recurso Sponsored Stories gerou polêmica ao permitir que marcas anunciassem os comentários de seguidores sobre si mesma. Então, foi necessário incrementar um termo de compromisso. Além disso, houve um marco na história do Facebook: o algoritmo do site foi modificado para um versão mais complexa e incrementado com machine learning. A partir daí, passou a determinar a relevância das publicações que aparecem para cada usuário. 2012: lançamento de anúncios para a versão mobile. 2013: o recurso Social Graph passou a entregar dados dos usuários para anunciantes, facilitando a estruturação de estratégias de marketing. Ao mesmo tempo, o lançamento do Facebook Exchange permitiu a compra de anúncios em tempo real por meio de uma espécie de leilão, além de poderem segmentar o público-alvo com base em dados originados de cookies. 2014: o recurso Lookalike Audiences permitiu atingir perfis de pessoas semelhantes com a base de leads e direcionar posts específicos apenas para determinados perfis. Ocorreu também um nova alteração no algoritmo que provocou a redução do alcance orgânico de posts de páginas empresariais. 2015: houve o lançamento do Facebook Analytics com o oferecimento de análise das métricas relacionadas ao comportamento do consumidor para os anunciantes; 2016: a introdução do Market Place permitiu ações de compra e venda diretamente no site. Outra novidade é que o Analytics ganhou uma versão beta para apps, visando levar em conta o impacto da troca de plataformas e dispositivos no comportamento do consumidor. 2017: houve a inclusão de uma nova ferramenta de Insights Automatizados no Facebook Analytics, que gera informações sobre tendências de comportamento dos consumidores. 2018: novos recursos de inteligência artificial foram acrescentados ao Market Place. Além disso, houve mais um alarde que entrou para a história do Facebook e preocupou anunciantes: uma maior valorização da experiência do usuário e da conexão entre pessoas. Com isso, o algoritmo do Facebook passou priorizar as publicações de amigos e familiares no feed. 2019: houve a criação da aba “qualidade da página” nas páginas empresariais, que mostra posts removidos ou que tiveram a visibilidade reduzida por não estarem em conformidade com os padrões e políticas do Facebook. O impacto das últimas atualizações nos pequenos negócios Ao observar todas essas informações sobre a história do Facebook, pode ser que você, como microempreendedor, tenha se sentido desanimado. O Facebook afiou bastante os seus recursos, mas, ao mesmo tempo, eles representam um nível de rigorosidade cada vez mais para anunciantes. Diante disso, como você pode alavancar o seu negócio na maior rede social do mundo sem a

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7 de fevereiro de 2019

Como promover seu negócio nas redes sociais com Stories

Desde seu lançamento, a ferramenta Stories do Instagram/Facebook vem ganhando mais espaço nas estratégias de Marketing Digital. O site Facebook para empresas publicou um artigo com dados fundamentados em pesquisas que reforçam a importância desta ferramenta. Confira abaixo: “Atualmente, é possível realizar e compartilhar seus Stories no Instagram, Facebook e Messenger e no Status do WhatsApp para fortalecer e aproximar o seu relacionamento com clientes e potenciais consumidores. Além disso, mais de uma em cada duas pessoas pesquisadas em 12 países que usam o Stories afirmam que realizam compras online depois de ser impactadas pelo formato.” Para entender mais sobre o Stories – o formato vertical de tela cheia – que permite compartilhar e visualizar vídeos e fotos durante 24 horas, o Facebook IQ encomendou uma pesquisa para Ipsos em 12 mercados diferentes1, o que resultou em 18 entrevistas com pessoas de 13 a 54 anos que usam o formato no Facebook, Instagram, Messenger e no Status do WhatsApp. Com este estudo em mãos, podemos ter mais insights sobre o comportamento das pessoas no Stories, o que permite que as marcas criem campanhas com mais direcionamento seja para reconhecimento de marca ou aumento de vendas. Inspire seus consumidores com o Stories É inegável que o Stories oferece formas criativas de contar histórias, compartilhar momentos e maneiras divertidas de mostrar o dia a dia, seja de uma pessoa ou de uma marca. Assim, o formato traz a oportunidade única de estar por dentro das novidades e fortalecer relacionamentos, como um consumidor saber mais sobre como é feito seu produto favorito, uma pessoa indicar novas marcas ou compartilhar acontecimentos pessoais. O Stories fortalece o relacionamento das pessoas com as marcas: 69% dos entrevistados afirmam que o Stories é uma boa maneira para conhecer novos produtos ou serviços. 62% das pessoas entrevistadas têm mais interesse em marcas e produtos depois de visualizar um Stories de empresas. 31% dos entrevistados dizem que no futuro terão maior propensão em usar o Stories para se conectarem com as marcas que gostam. A pesquisa revelou que as pessoas fortaleceram seus relacionamentos com as marcas e, além disso, aumentaram as intenções de compra por produtos e serviços graças ao Stories. Descobrimos também que, em todos os mercados, as ações mais comuns das pessoas após a visualização de um conteúdo das marcas no Stories foram acessar o site ou ir à loja para saber mais informações sobre produtos e serviços ofertados. Ainda percebemos que, para as na América Latina (34%) e Ásia-Pacífico (31%), enviar mensagens às marcas era uma ocorrência frequente depois de ver imagens e vídeos no formato vertical. Como as marcas têm se destacado no Stories: Durante a pesquisa, as pessoas demonstraram o que consideram relevantes nos conteúdos de marcas no Stories, confira: 51% saber mais sobre promoções. 51% facilidade e agilidade para compreender o conteúdo. 45% obter dicas e conselhos. 44% mostrar novidades de produtos e serviços. 43% ter autenticidade nos Stories. Além dos destaques acima, no Brasil, na Alemanha e na Indonésia, inspiração e motivação entraram na lista do que as pessoas preferem ver no Stories. Já na Austrália e no México, ficar por dentro dos eventos que acontecem ao seu redor. Mais um ponto para ser levado em conta é que, atualmente, 40% dos Stories visualizados têm o som desativado2 e, por isso, é importante ter em mente o uso de legendas e sobreposições na hora de criar campanhas para este formato. No entanto, não resta dúvida de que o principal ingrediente para criar stories de marca eficazes é a criatividade. Confira estes exemplos de marcas que estão obtendo sucesso usando o Facebook e o Instagram Stories para obter inspiração e, nas palavras do Facebook Creative Shop, experimente mais. Fonte: Site Facebook para empresas

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5 de fevereiro de 2019
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